Já está na hora de pensar em Black Friday? De acordo com o estudo “Pós-Black Friday 2024”, conduzido pelo UOL Consumer Insights, sim! Os resultados do levantamento, divulgados este mês, apontam que a antecipação das campanhas e o entendimento do comportamento do consumidor são fundamentais para otimizar investimentos e maximizar resultados.

A Black Friday 2024 confirmou sua força no varejo brasileiro, apresentando crescimento expressivo em faturamento e volume de compras. Segundo o relatório, em 2024, o e-commerce brasileiro registrou 18,2 milhões de pedidos entre 28 de novembro e 1º de dezembro, totalizando R$ 9,4 bilhões em faturamento. Isso representa um crescimento de 14% em volume de compras e 10,7% em receita em relação ao mesmo período de 2023.

Quando olhado o comportamento de consumo por trás dessas cifras, a pesquisa revela que a data ampliou seu tamanho no bolso do brasileiro. Entre os consumidores entrevistados, 41% afirmaram que aumentaram suas compras na Black Friday de 2024, percentual ainda maior entre a audiência do UOL (49%).

A pesquisa ouviu 658 pessoas conectadas à internet, acima de 18 anos, que realizaram compras durante a Black Friday 2024. Todos responderam questionário online, dentro da plataforma MeSeems. Os entrevistados estão distribuídos por todas as regiões do país, segundo parâmetros do IBGE de gênero, faixa etária e perfil de renda (classes ABCDE).

Os resultados mostram que a data promocional segue sendo um período-chave para marcas que planejam estratégias de alto impacto. E que, quanto antes as marcas se posicionam, maiores as oportunidades de acompanhar a jornada completa de consumo movimentada pela Black Friday.

Entre os consumidores ouvidos, 75% realizaram algum tipo de pesquisa antes da Black Friday do ano passado, sendo que 83% dos entrevistados da classe A adotaram essa prática. Entre os principais canais de pesquisa, 48% dos respondentes utilizaram sites de busca, 47% recorreram aos sites e apps das próprias marcas e 39% buscaram comparação de preços.

Para o consumidor, esperar pela data promocional vale a pena – outro dado que confirma a importância de antecipação de campanhas. A satisfação dos consumidores com a Black Friday 2024 foi elevada: 76% avaliaram sua experiência como positiva, e 92% afirmaram que valeu a pena aguardar a data para realizar compras.

Os bens de consumo não duráveis assumiram de vez a dianteira na preferência dos compradores durante a data. Os segmentos mais comprados foram: Moda e Acessórios (47%); Cosméticos e Perfumaria (33%); Supermercados (32%); Casa e Decoração (24%); Livros e Educação (16%). O destaque vai para o crescimento da categoria de supermercados, que registrou aumento de 6 pontos percentuais em relação ao ano anterior.

As compras online dominam, com o Pix comprovando sua popularidade. Segundo a pesquisa, a digitalização do varejo segue em alta: 48% dos consumidores consultados realizaram suas compras exclusivamente online. O Pix consolidou-se como a principal forma de pagamento, sendo utilizado por 57% dos entrevistados, superando o cartão de crédito (54%). Na disputa entre lojas com preços similares, o frete grátis foi o fator decisivo para 44% dos compradores. Além disso, 58% dos consumidores optaram por comprar online e retirar na loja física.