{"id":11501,"date":"2024-07-17T17:20:30","date_gmt":"2024-07-17T20:20:30","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.publicidade.uol.com.br\/?p=11501"},"modified":"2024-07-17T17:20:30","modified_gmt":"2024-07-17T20:20:30","slug":"leo-xavier-da-more-se-consumidor-percebe-uso-de-ia-marca-esta-fazendo-errado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/registrodemedicos.club\/uol\/networking\/leo-xavier-da-more-se-consumidor-percebe-uso-de-ia-marca-esta-fazendo-errado\/","title":{"rendered":"L\u00e9o Xavier, da M\u00f4re: se consumidor percebe uso de IA, marca est\u00e1 fazendo errado"},"content":{"rendered":"<p><strong>As intelig\u00eancias artificiais generativas t\u00eam produzido um forte impacto no segmento de UX design<\/strong>, especialmente nos processos de estrutura\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias digitais mais velozes, aprofundadas e assertivas, segundo L\u00e9o Xavier, s\u00f3cio fundador da M\u00f4re, consultoria de design e estrat\u00e9gia digital. Mas, em termos de UX, essa m\u00e1gica s\u00f3 acontece se ela for impercept\u00edvel ao consumidor.<\/p>\n<p>\u201c<strong>Se o consumidor percebe, a marca est\u00e1 usando a IA errado<\/strong>. Porque a beleza e a m\u00e1gica da tecnologia est\u00e3o em quando ela \u00e9 invis\u00edvel para o cliente. O cliente no e-commerce n\u00e3o sabe se as vendas est\u00e3o com uma super performance por causa da ferramenta X ou da plataforma Y. Ele quer ter uma experi\u00eancia r\u00e1pida, inteligente, fluida, que no final do dia entregue para ele o que ele quer\u201d, afirma.<\/p>\n<p>Segundo L\u00e9o, o que o consumidor busca \u00e9 uma entrega boa de um produto ou servi\u00e7o de qualidade. \u201cQuando o cliente passa a ter mais facilmente, a partir da sele\u00e7\u00e3o de um destino de viagem, por exemplo, um roteiro muito assertivo, numa entrega quase m\u00e1gica e autom\u00e1tica para uma cidade que ele selecionou, ele n\u00e3o percebe que tem uma IA por tr\u00e1s. Se perceber, \u00e9 estranho.\u00a0<strong>O encantamento na ponta se d\u00e1 pelo valor que a marca entrega ao cliente<\/strong>. Quanto mais invis\u00edvel for a IA generativa, mais certo a gente t\u00e1 fazendo, porque o valor percebido \u00e9 o da entrega e do emprego da tecnologia e n\u00e3o da tecnologia em si.\u201d<\/p>\n<p><strong>Quando, por exemplo, o uso de uma IA \u00e9 percebida, pode inclusive haver rejei\u00e7\u00e3o<\/strong>. \u201cPorque a IA n\u00e3o \u00e9 perfeita. \u00c9 um modelo probabil\u00edstico poderoso e potente, mas que n\u00e3o sabe o que est\u00e1 criando, ainda n\u00e3o \u00e9 autoconsciente\u201d, diz o CEO. Da\u00ed a import\u00e2ncia cada vez maior de um olhar humano qualificado no desenho das estrat\u00e9gias, capaz de aparar essas arestas.<\/p>\n<p>Nos bastidores do UX design para marcas, o que as IAs generativas proporcionam \u00e9 um ganho em produtividade. \u201cO que a gente tem conseguido fazer com os nossos clientes, de maneira sistematizada, \u00e9 garantir que a partir do uso estruturado das IAs generativas seja poss\u00edvel entregar mais com o mesmo time. Para isso, o que a gente tem feito \u00e9 mudar a l\u00f3gica de recrutamento de pessoas.\u00a0<strong>Temos dado mais valor \u00e0s soft skills e estamos dobrando a aposta nisso<\/strong>.\u201d<\/p>\n<p>Segundo ele, a estrat\u00e9gia da M\u00f4re para uma entrega mais produtiva em UX design com IAs tem mais a ver com quem est\u00e1 por tr\u00e1s da estrat\u00e9gia do que com a tecnologia usada. \u201c<strong>A nossa abordagem \u00e9 como adotar as IAs generativas para transformar o neg\u00f3cio<\/strong>. No fim das contas \u00e9 mais como transformo as nossas pessoas. E a gente vai em tr\u00eas camadas de amplifica\u00e7\u00e3o: velocidade, profundidade e assertividade. Pensando no que minhas pessoas podem fazer de maneira mais acelerada, aprofundada e assertiva com as IAs.\u201d<\/p>\n<p>E \u00e9 nesse sentido que L\u00e9o visualiza as pr\u00f3ximas tend\u00eancias de mercado. \u201cAcredito que a gente vai conseguir perceber a partir de 2025 uma migra\u00e7\u00e3o de carreira de profissionais de \u00e1reas adjacentes, por exemplo, antrop\u00f3logos, jornalistas, psic\u00f3logos,\u00a0<strong>pessoas que entendem de comportamento humano, para trabalhar com IAs generativas<\/strong>. Vai ser mais f\u00e1cil um baita antrop\u00f3logo come\u00e7ar a entregar estudos muito profundos de forma r\u00e1pida sobre comportamento de cliente, do que um t\u00e9cnico.\u201d<\/p>\n<p>Outro movimento que ele visualiza \u00e9 uma revaloriza\u00e7\u00e3o das \u201cintelig\u00eancias naturais\u201d. \u201cPorque quando todo mundo vira prompeteiro e qualquer prompeteiro faz qualquer coisa, algo vai dar muito errado.\u00a0<strong>\u00c9 como se a gente transferisse para a m\u00e1quina um tanto das nossas capacidades e habilidades<\/strong>.\u201d<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso,\u00a0<strong>\u00e9 esperada articula\u00e7\u00e3o conjunta do mercado<\/strong>. \u201cAinda n\u00e3o \u00e9 uma realidade o uso de IA generativa em UX no Brasil de maneira estruturada. Ent\u00e3o acredito que cada vez mais a gente vai ter os usos estruturados, o que vai esbarrar num grande acordo entre est\u00fadios de designers, clientes e v\u00e1rios entes da cadeia criativa. Essa \u00e9 uma grande tend\u00eancia, ou necessidade.\u201d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>As intelig\u00eancias artificiais generativas t\u00eam produzido um forte impacto no [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":11502,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[32],"tags":[199,281,136,173],"class_list":["post-11501","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-networking","tag-agencias","tag-ia","tag-marcas","tag-ux"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>L\u00e9o Xavier, da M\u00f4re: se consumidor percebe uso de IA, marca est\u00e1 fazendo errado - UOL para Marcas<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"L\u00e9o Xavier, da M\u00f4re: se consumidor percebe uso de IA, marca est\u00e1 fazendo errado - 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