{"id":11588,"date":"2024-08-26T07:00:26","date_gmt":"2024-08-26T10:00:26","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.publicidade.uol.com.br\/?p=11588"},"modified":"2024-08-26T07:00:26","modified_gmt":"2024-08-26T10:00:26","slug":"consumidor-brasileiro-esta-atento-a-fraudes-no-e-commerce-mostra-pesquisa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/registrodemedicos.club\/uol\/insights\/consumidor-brasileiro-esta-atento-a-fraudes-no-e-commerce-mostra-pesquisa\/","title":{"rendered":"Consumidor brasileiro est\u00e1 atento a fraudes no e-commerce, mostra pesquisa"},"content":{"rendered":"<p>Se o medo de comprar pela internet um dia j\u00e1 foi barreira para o e-commerce, hoje o consumidor online no Brasil est\u00e1 atento para diferenciar lojas suspeitas, segundo o estudo <strong>\u201cE-Commerce Trends 2025\u201d, realizado pela OpinionBox em parceria com a Octadesk<\/strong>. Ainda assim, boa parte j\u00e1 caiu em golpes, o que acende o alerta para marcas criarem experi\u00eancias de compra que valorizem a seguran\u00e7a de suas plataformas.<\/p>\n<p>De acordo com o levantamento, <strong>91% dos consumidores consultados j\u00e1 abandonaram uma compra online <\/strong>por desconfiarem que a loja poderia ser fraudulenta. Para 61% dos respondentes, a percep\u00e7\u00e3o \u00e9 de que o n\u00famero de fraudes no e-commerce vem aumentando.<\/p>\n<p>Isso, no entanto, n\u00e3o representa um freio para o h\u00e1bito de consumir pelos meios digitais. Segundo o estudo, <strong>88% dos respondentes dizem comprar online pelo menos uma vez por m\u00eas<\/strong>, sendo que 15% do total o fazem mais de uma vez por semana, e 18% uma vez por semana. Pensando nas compras recentes, 61% declaram que o volume aumentou nos \u00faltimos 12 meses. E 51% acreditam que ainda ir\u00e1 aumentar no pr\u00f3ximo per\u00edodo.<\/p>\n<p>Com o objetivo de <strong>tra\u00e7ar o perfil dos consumidores online do pa\u00eds<\/strong>, antecipar e explorar tend\u00eancias, a pesquisa entrevistou 2.055 pessoas que realizaram pelo menos uma compra online nos \u00faltimos seis meses. A consulta foi feita por meio de question\u00e1rio online, direcionada a consumidores acima de 16 anos de todo o Brasil e de todas as classes sociais. A margem de erro da pesquisa \u00e9 de 2,1 pontos percentuais.<\/p>\n<p>Quem compra online costuma adotar <strong>crit\u00e9rios para identificar se os ambientes s\u00e3o ou n\u00e3o confi\u00e1veis<\/strong>. A falta de avalia\u00e7\u00f5es de outros clientes, por exemplo, \u00e9 uma preocupa\u00e7\u00e3o para 63% dos consumidores consultados. E 58% dos entrevistados dizem que observam o aspecto visual do site ou aplicativo: se parecer pouco profissional, \u00e9 motivo suficiente para gerar desconfian\u00e7a.<\/p>\n<p>Mesmo assim, <strong>quase metade dos consumidores ouvidos (48%) j\u00e1 enfrentou algum tipo de fraude<\/strong> nas compras online. Os golpes mais frequentes incluem situa\u00e7\u00f5es como n\u00e3o receber o produto comprado, que representam 59% dos casos relatados. Outra pr\u00e1tica comum \u00e9 a compra em lojas virtuais que n\u00e3o existem (40%). Al\u00e9m disso, 21% dos entrevistados receberam produtos diferentes dos anunciados.<\/p>\n<p>\u201cEsses sinais de alerta destacam <strong>a import\u00e2ncia de as lojas online adotarem pr\u00e1ticas transparentes e seguras<\/strong> para conquistar a confian\u00e7a dos consumidores. Uma abordagem clara, profissional e acess\u00edvel pode fazer toda a diferen\u00e7a na percep\u00e7\u00e3o de legitimidade por parte dos clientes\u201d, recomenda o estudo.<\/p>\n<p>O levantamento tamb\u00e9m destaca a <strong>relev\u00e2ncia da avalia\u00e7\u00e3o de outros clientes na jornada de consumo online<\/strong>: 89% dos respondentes j\u00e1 deixaram de realizar uma compra por conta de opini\u00f5es negativas sobre o produto\/servi\u00e7o. Para 56%, os coment\u00e1rios\/avalia\u00e7\u00f5es nas lojas online s\u00e3o muito \u00fateis. E, para 45%, as avalia\u00e7\u00f5es de outros clientes influenciam muito na compra.<\/p>\n<p>Os sites\/lojas virtuais (65%) e os marketplaces (60%) s\u00e3o os <strong>canais preferidos dos consumidores<\/strong> consultados para realizar compras online, seguidos pelos aplicativos das pr\u00f3prias lojas (54%). Em rela\u00e7\u00e3o aos dispositivos, 73% preferem realizar compras online pelo smartphone, enquanto 25% optam por computadores ou notebooks, e 2% usam tablets.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se o medo de comprar pela internet um dia j\u00e1 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":11589,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[156],"tags":[187,180,62,166,208],"class_list":["post-11588","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-insights","tag-comportamento","tag-consumo","tag-jornada-do-consumidor","tag-trends","tag-varejo"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Consumidor brasileiro est\u00e1 atento a fraudes no e-commerce, mostra pesquisa - UOL para Marcas<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Consumidor brasileiro est\u00e1 atento a fraudes no e-commerce, mostra pesquisa - 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