O ano come\u00e7a, e \u00e9 hora de alinhar os planos de m\u00eddia de olho nas tend\u00eancias. O relat\u00f3rio Fjord Trends 2017, estudo anual do est\u00fadio de design e inova\u00e7\u00e3o da Accenture Interactive, mostra os principais temas que devem mudar a forma como marcas lidam com seus p\u00fablicos<\/b>.<\/u><\/u><\/p>\n
<\/u>\u00a0Quatro deles t\u00eam impacto direto nas campanhas digitais:<\/p>\n
<\/u>1. \u00a0<\/strong> \u00a0 \u00a0<\/u>Hist\u00f3rias de pessoas ao vivo<\/b><\/u><\/u><\/p>\n Para o Fjord Trends, at\u00e9 2016, marcas ficaram obcecadas por contar hist\u00f3rias, mas n\u00e3o foram capazes de ir al\u00e9m do drama e da experi\u00eancia de servi\u00e7o. Agora \u00e9 hora de mostrar mais intera\u00e7\u00f5es espont\u00e2neas<\/b>, dar espa\u00e7o para que o p\u00fablico conte as suas hist\u00f3rias com a marca, em produ\u00e7\u00f5es mais pessoais, instant\u00e2neas, e curtas. Para isso, ser\u00e1 necess\u00e1rio centrar a estrat\u00e9gia nas pessoas<\/b> e desapegar das superprodu\u00e7\u00f5es e do controle total sobre o conte\u00fado. Menos produ\u00e7\u00e3o. Mais vida real. E ao vivo.<\/p>\n <\/u>2. \u00a0 \u00a0 \u00a0<\/b><\/u>Experi\u00eancia social como estrat\u00e9gia<\/u><\/u><\/b><\/p>\n As empresas est\u00e3o focando mais na intera\u00e7\u00e3o com o consumidor mas, quando pessoas entram no jogo, pode haver efeitos colaterais e imprevistos. E a marca deve estar pronta para assumir suas responsabilidades. Por isso, em 2017, a tend\u00eancia ser\u00e1 as marcas questionarem o impacto de suas a\u00e7\u00f5es<\/b> na sociedade e no meio ambiente, e assumirem posicionamentos \u00e9ticos<\/b>. Isso deve se refletir nas campanhas digitais de branding.<\/p>\n <\/u>3. \u00a0 \u00a0\u00a0<\/b><\/u>Chatbots mais humanos<\/u><\/u><\/b><\/p>\n Um campo de intera\u00e7\u00e3o entre marcas e p\u00fablico que deve tomar for\u00e7a em 2017 \u00e9 o uso dos chatbots, softwares de mensagens instant\u00e2neas com respostas automatizadas. \u00c0 medida que a programa\u00e7\u00e3o come\u00e7a a ganhar tamb\u00e9m intelig\u00eancia emocional<\/b>, \u00e9\u00a0necess\u00e1rio criar ambientes de coopera\u00e7\u00e3o entre o p\u00fablico e os rob\u00f4s, proporcionando conversas com empatia e emo\u00e7\u00e3o<\/b>. Para isso, o Fjord Trends recomenda que as marcas trabalhem em cima de valores pessoais e personalidades <\/b>que devem dar vida a cada um de seus chatbots.<\/p>\n <\/u>4. \u00a0 \u00a0\u00a0<\/b><\/u>Reposicionamento de marcas<\/u><\/u><\/b><\/p>\n O mundo dos neg\u00f3cios est\u00e1 se polarizando entre marcas que atuam em plataforma e criam ecossistemas de produtos e servi\u00e7o<\/b> (Google, Amazon, Facebook, Uber) e aquelas que s\u00e3o especializadas, com foco exclusivo e prop\u00f3sito claro<\/b>. Em 2017, as que ocupam o espa\u00e7o do meio devem se sentir pressionadas a assumir um lado e se reposicionar<\/b>. Os marketeiros digitais dever\u00e3o saber explorar ambos os polos. Enquanto as grandes plataformas continuar\u00e3o expandindo seu espa\u00e7o, contando com a colabora\u00e7\u00e3o ativa de seu p\u00fablico, um crescente n\u00famero de empresas mudar\u00e1 seu foco para produtos e p\u00fablicos espec\u00edficos<\/b>.<\/u><\/u><\/p>\n