{"id":11637,"date":"2024-09-09T07:00:16","date_gmt":"2024-09-09T10:00:16","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.publicidade.uol.com.br\/?p=11637"},"modified":"2024-09-09T07:00:16","modified_gmt":"2024-09-09T10:00:16","slug":"conversa-com-marcas-pelo-whatsapp-e-habito-consolidado-no-brasil-diz-estudo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/registrodemedicos.club\/uol\/insights\/conversa-com-marcas-pelo-whatsapp-e-habito-consolidado-no-brasil-diz-estudo\/","title":{"rendered":"Conversa com marcas pelo WhatsApp \u00e9 h\u00e1bito consolidado no Brasil, diz estudo"},"content":{"rendered":"<p>As marcas entraram de vez no h\u00e1bito de conversa dos brasileiros via WhatsApp. \u00c9 o que mostra o \u201c<strong>Relat\u00f3rio WhatsApp no Brasil 2024<\/strong>\u201d, da OpinionBox. O estudo confirma que o aplicativo de mensagens queridinho dos internautas \u00e9 ferramenta do dia a dia n\u00e3o apenas para se manter conectado com amigos, fam\u00edlia e grupos, mas tamb\u00e9m para se comunicar com empresas.<\/p>\n<p>Entre os entrevistados, <strong>79% afirmam que j\u00e1 trocaram mensagens com marcas<\/strong> e empresas atrav\u00e9s do WhatsApp. E 67% consideram o canal \u00f3timo para se comunicar com marcas. Al\u00e9m disso, 66% j\u00e1 contrataram algum servi\u00e7o; e 62% afirmam que compraram algum produto por meio do aplicativo de mensagens.<\/p>\n<p>O levantamento ouviu 1.100 pessoas acima de 18 anos que utilizam o WhatsApp, por meio de question\u00e1rio online, de todas as regi\u00f5es do pa\u00eds e classes sociais. O <strong>perfil predominante<\/strong> \u00e9 de mulheres (54%), pessoas entre 30 a 49 anos (47%) e das classes CDE (81%). A margem de erro \u00e9 de 2,9 pontos percentuais.<\/p>\n<p>As principais finalidades consideradas adequadas pelos respondentes para entrar em contato com uma empresa no WhatsApp t\u00eam rela\u00e7\u00e3o, principalmente, com <strong>atendimento e vendas<\/strong>. A comunica\u00e7\u00e3o serve para tirar d\u00favidas e pedir informa\u00e7\u00f5es (op\u00e7\u00e3o citada por 77%); para receber suporte t\u00e9cnico (67% das men\u00e7\u00f5es); e para comprar produtos e servi\u00e7os (58%).<\/p>\n<p>A abordagem das empresas aos usu\u00e1rios tamb\u00e9m \u00e9 alta, mas o <strong>\u00edndice de mensagens n\u00e3o solicitadas acende o alerta<\/strong> para a possibilidade de empresas n\u00e3o estarem atentas \u00e0s regras da LGPD, segundo o estudo. Entre os consultados, 82% dizem j\u00e1 ter recebido mensagens e ofertas comerciais de empresas pelo WhatsApp que nunca tinham conversado por este canal.<\/p>\n<p>A m\u00e1 recep\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios, nesses casos, mostra que a intrus\u00e3o \u00e9 pouco efetiva. <strong>A maioria (51%) dos entrevistados diz que ignora ou bloqueia<\/strong> sem nem sequer ler a mensagem. E 47% dos entrevistados dizem que leem e, caso se interessem, respondem a mensagem.<\/p>\n<p>Nos casos em que a rela\u00e7\u00e3o com a marca j\u00e1 est\u00e1 estabelecida, a ader\u00eancia \u00e9 maior. Para <strong>49% dos entrevistados dizem que n\u00e3o se incomodam<\/strong> <strong>de receber publicidade<\/strong> no WhatsApp, desde que tenham fornecido seu n\u00famero para a empresa.<\/p>\n<p>Os <strong>canais de WhatsApp<\/strong> s\u00e3o outra maneira que os brasileiros est\u00e3o experimentando para receber mensagens diretas de terceiros. Lan\u00e7ada em setembro de 2023, a funcionalidade permite que administradores enviem conte\u00fados ap\u00f3s inscri\u00e7\u00e3o. O <strong>UOL det\u00e9m o maior n\u00famero de inscritos no pa\u00eds<\/strong>, com mais de de 170 listas de distribui\u00e7\u00e3o de conte\u00fado especializado e segmentado. Entre os entrevistados, 62% afirmam conhecer a fun\u00e7\u00e3o, e 19% seguem algum canal.<\/p>\n<p>A frequ\u00eancia de uso do WhatsApp segue alta. <strong>Nove em cada 10 entrevistados abrem o aplicativo pelo menos uma vez por dia<\/strong>, sendo que 59% abrem v\u00e1rias vezes ao dia e 36% ficam com o aplicativo aberto durante o dia todo.<\/p>\n<p><strong>A troca de mensagens de texto \u00e9 o recurso mais utilizado<\/strong>, com 93% dos entrevistados aproveitando essa funcionalidade. E o recurso de mensagens por \u00e1udio tem ader\u00eancia de 80%. Trocas de imagens (69% das men\u00e7\u00f5es), chamadas de voz (69%) e trocas de v\u00eddeos (58%) tamb\u00e9m s\u00e3o utilizados pela maioria.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>As marcas entraram de vez no h\u00e1bito de conversa dos [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":11638,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[156],"tags":[164,37,166],"class_list":["post-11637","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-insights","tag-social-media","tag-solucoes-de-midia","tag-trends"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Conversa com marcas pelo WhatsApp \u00e9 h\u00e1bito consolidado no Brasil, diz estudo - UOL para Marcas<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Conversa com marcas pelo WhatsApp \u00e9 h\u00e1bito consolidado no Brasil, diz estudo - 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