{"id":11835,"date":"2024-12-12T07:00:24","date_gmt":"2024-12-12T10:00:24","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.publicidade.uol.com.br\/?p=11835"},"modified":"2024-12-12T07:00:24","modified_gmt":"2024-12-12T10:00:24","slug":"caio-bernardo-da-cobasi-saimos-do-transacional-para-uma-conexao-emocional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/registrodemedicos.club\/uol\/networking\/caio-bernardo-da-cobasi-saimos-do-transacional-para-uma-conexao-emocional\/","title":{"rendered":"Caio Bernardo, da Cobasi: sa\u00edmos do transacional para uma conex\u00e3o emocional"},"content":{"rendered":"<p>A Cobasi, rede de megalojas de artigos pet e jardinagem, encerrou no fim deste ano um longo processo de rebranding, que iniciou em 2021.\u00a0<strong>O reposicionamento da marca coincide com o momento em que a rede est\u00e1 prestes a concluir a fus\u00e3o com a concorrente Petz<\/strong>. Mas, at\u00e9 que a uni\u00e3o das redes n\u00e3o esteja aprovada pelos \u00f3rg\u00e3os regulat\u00f3rios, a \u201cbriga\u201d pelo consumidor continua, diz Caio Bernardo, diretor comercial e de marketing da Cobasi.<\/p>\n<p>\u201cAt\u00e9 que o CADE (Conselho Administrativo de Defesa Econ\u00f4mica) aprove essa fus\u00e3o, e isso pode levar um tempo de at\u00e9 330 dias,\u00a0<strong>somos totalmente concorrentes<\/strong>. Seguimos estrat\u00e9gias de marketing e comerciais completamente separadas. S\u00e3o marcas percebidas de formas diferentes. E queremos sempre levar a mensagem da Cobasi como incentivo a comprar mais comigo, buscando crescer o gasto m\u00e9dio na base atual\u201d, afirma o executivo.<\/p>\n<p>Ele explica que o rebranding iniciado em 2021 \u2013 que reformulou o posicionamento da marca \u2013 conclui agora a fase de transformar toda a experi\u00eancia digital, no momento de compra, por meio do site e do aplicativo. \u201c<strong>A gente trouxe para o digital a experi\u00eancia de estar na Cobasi<\/strong>, como se a marca estivesse o tempo todo no bolso do cliente. Tentamos sair de uma rela\u00e7\u00e3o transacional para trazer uma conex\u00e3o mais emocional.\u201d<\/p>\n<p>Isso passa, claro, pela identidade visual das plataformas digitais, que levam as cores e os \u00edcones presentes nas lojas para o ambiente digital. Mas tamb\u00e9m busca, por meio de dados,\u00a0<strong>oferecer facilidades para os usu\u00e1rios<\/strong>. \u201cNo app eu resolvo toda a minha vida com o pet. O cliente coloca todas as informa\u00e7\u00f5es do bichinho, como esp\u00e9cie, se \u00e9 macho, f\u00eamea, ra\u00e7a, idade. Esse tipo de informa\u00e7\u00e3o alimenta toda a jornada de forma que a gente tenta devolver uma experi\u00eancia mais personalizada.\u201d<\/p>\n<p>Mas at\u00e9 chegar a transforma\u00e7\u00e3o da jornada de consumo, nos pontos de contato,\u00a0<strong>a Cobasi passou por um processo de revisar toda a sua hist\u00f3ria<\/strong>. \u201cA gente \u00e9 uma empresa de 39 anos. No ano que vem fazemos 40 anos de hist\u00f3ria. E a gente tinha alguns desafios. Um deles era passar por rejuvenescimento de marca\u201d, afirma Caio.<\/p>\n<p>Segundo ele, como a Cobasi foi pioneira no mercado pet, todas as outras marcas que surgiram depois chegaram com um ar de novidade. \u201cPrecis\u00e1vamos passar a mensagem de que ter uma hist\u00f3ria quer dizer\u00a0<strong>acumular muita experi\u00eancia<\/strong>, o que \u00e9 diferente de ser uma marca antiga. Temos o DNA de especialista e estamos up to date na rela\u00e7\u00e3o com o cliente.\u201d<\/p>\n<p>Esse foi o centro do discurso trabalhado no rebranding. Al\u00e9m disso, o reposicionamento voltou a\u00a0<strong>valorizar os segmentos casa e jardim na assinatura da marca<\/strong>. \u201cCom isso a gente abra\u00e7a a parte divertida da casa: o jardim, a piscina, al\u00e9m do cuidado com o pet. Essa ligeira mudan\u00e7a, reflete uma transforma\u00e7\u00e3o do papel do pet na fam\u00edlia ao longo dos anos, que saiu do quintal para fazer parte da casa.\u201d<\/p>\n<p>Outro lado da Cobasi ressaltado no rebranding foi a\u00a0<strong>percep\u00e7\u00e3o do consumidor de que a marca \u00e9 acolhedora<\/strong>. \u201cPercebemos nos estudos que a veio muito a quest\u00e3o do acolhimento na loja. Porque investimos em treinamento em um time, com conhecimento t\u00e9cnico, que tem prazer em servir. E fomos trazendo isso para dentro do novo posicionamento.\u201d<\/p>\n<p>O fechamento do ciclo foi levar esse rebranding para todos os pontos de contato. \u201cNo fim deste ano, conclu\u00edmos esse trabalho em nossas experi\u00eancias em todos os canais digitais. O desafio era trazer a experi\u00eancia de loja, acolhedora e especialista, para o digital.\u00a0<strong>Terminamos este ano transportando essa experi\u00eancia e mudan\u00e7a de comunica\u00e7\u00e3o<\/strong>.\u201d<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Cobasi, rede de megalojas de artigos pet e jardinagem, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":11839,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[32],"tags":[187,136,172],"class_list":["post-11835","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-networking","tag-comportamento","tag-marcas","tag-marketing"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Caio Bernardo, da Cobasi: sa\u00edmos do transacional para uma conex\u00e3o emocional - UOL para Marcas<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Caio Bernardo, da Cobasi: sa\u00edmos do transacional para uma conex\u00e3o emocional - 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