{"id":12189,"date":"2025-04-30T12:11:11","date_gmt":"2025-04-30T15:11:11","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.publicidade.uol.com.br\/?p=12189"},"modified":"2025-04-30T12:11:11","modified_gmt":"2025-04-30T15:11:11","slug":"ia-generativa-nao-e-ruim-mas-consumidores-querem-toque-humano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/registrodemedicos.club\/uol\/insights\/ia-generativa-nao-e-ruim-mas-consumidores-querem-toque-humano\/","title":{"rendered":"IA generativa n\u00e3o \u00e9 ruim, mas consumidores querem toque humano"},"content":{"rendered":"<p>Que a IA generativa vai transformar muita coisa ningu\u00e9m duvida. Mas sabe o que os consumidores est\u00e3o percebendo? Que ela tamb\u00e9m suas limita\u00e7\u00f5es. Por isso, cada vez mais eles exigem que a tecnologia tenha supervis\u00e3o humana. \u00c9 essa a principal conclus\u00e3o do estudo \u201c<strong><a href=\"https:\/\/go.euromonitor.com\/white-paper-2025-global-consumer-trends.html\">Top Global Consumer Trends 2025\u201d, da Euromonitor International<\/a>.<\/strong><\/p>\n<p>De acordo com o relat\u00f3rio, os consumidores consideram que os chatbots sejam eficientes para tarefas b\u00e1sicas, mas que decepcionam em atividades mais complexas. Entre os entrevistados, 40% acreditam que a IA seja uma fonte confi\u00e1vel de informa\u00e7\u00f5es. Por\u00e9m, apenas 19% confiam nessas ferramentas para lidar com problemas complexos.<\/p>\n<p>Ou seja, est\u00e1 ficando claro que os bots sozinhos n\u00e3o conseguem resolver tudo, o que, de acordo com a pesquisa, sinaliza a necessidade de melhorias para conquistar a confian\u00e7a dos usu\u00e1rios.<\/p>\n<p>\u201cEmbora inegavelmente \u00fatil, a IA tem limita\u00e7\u00f5es\u201d, afirma Linda Lichtmess, consultora de pesquisa da Euromonitor International. Entre os principais problemas est\u00e3o fornecimento de dados desatualizados, distor\u00e7\u00e3o de resultados ou incapacidade de compreens\u00e3o do contexto para lidar com ideias complexas.<\/p>\n<p>\u201cPor um lado, as pessoas apreciam benef\u00edcios pr\u00e1ticos como an\u00fancios personalizados e experi\u00eancias de compra simplificadas\u201d, diz ela. \u201cPor outro, querem saber com clareza se est\u00e3o interagindo com conte\u00fado criado por humanos ou gerado por IA.\u201d<\/p>\n<h3>Diferen\u00e7as geracionais<\/h3>\n<p>Outro ponto interessante s\u00e3o as diferen\u00e7as de percep\u00e7\u00e3o entre as gera\u00e7\u00f5es. Em geral, os Millennials, claro, lideram a ado\u00e7\u00e3o da IA, enquanto os Baby Boomers permanecem mais c\u00e9ticos.<\/p>\n<p>Por exemplo, 48% do segundo grupo n\u00e3o se sente \u00e0 vontade com ve\u00edculos aut\u00f4nomos e apenas 20% se dizem muito confort\u00e1veis. Entre os mais jovens, acontece o contr\u00e1rio: 40% ficam extremamente \u00e0 vontade com autom\u00f3veis sem motorista humano e apenas 22% se sentem incomodados.<\/p>\n<h3>Mais investimentos na \u00e1rea<\/h3>\n<p>O levantamento mostra ainda que o mundo corporativo est\u00e1 mergulhando de cabe\u00e7a na IA generativa. Nada menos do que 49% dos profissionais planejam investir na tecnologia nos pr\u00f3ximos cinco anos. Varejo e eletr\u00f4nicos de consumo s\u00e3o os setores que lideram a corrida.<\/p>\n<p>A consultora da Euromonitor alerta, no entanto, que as empresas devem oferecer uma experi\u00eancia fluida aos consumidores, em que a intelig\u00eancia artificial possa promover efici\u00eancia sem eliminar a intera\u00e7\u00e3o humana genu\u00edna. \u201cTrata-se de usar a tecnologia quando ela realmente proporciona alguma vantagem ao cliente\u201d, diz ela. A ideia, afinal, n\u00e3o \u00e9 substituir a conex\u00e3o pessoal porque esse fator ainda \u00e9 essencial para manter a confian\u00e7a e a fidelidade dos consumidores.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Que a IA generativa vai transformar muita coisa ningu\u00e9m duvida. 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