{"id":1618,"date":"2017-07-11T16:37:14","date_gmt":"2017-07-11T19:37:14","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.publicidade.uol.com.br\/?p=1618"},"modified":"2025-01-03T13:33:59","modified_gmt":"2025-01-03T16:33:59","slug":"eduardo-galanternick-abriu-caminho-para-transformacao-digital-do-magazine-luiza","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/registrodemedicos.club\/uol\/networking\/eduardo-galanternick-abriu-caminho-para-transformacao-digital-do-magazine-luiza\/","title":{"rendered":"Eduardo Galanternick foi pe\u00e7a-chave para transforma\u00e7\u00e3o digital do Magazine Luiza"},"content":{"rendered":"

Na sua segunda passagem pelo Magazine Luiza, o administrador de empresas Eduardo Galanternick, diretor-executivo de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico da companhia, chegou com uma miss\u00e3o imediata: ajudar a empresa a voltar a crescer no e-commerce. Era um contexto delicado. O Brasil passava pelo auge da crise de 2015, as vendas digitais estavam em queda e a companhia\u00a0preparava a sucess\u00e3o do CEO Marcelo Silva para a entrada de Frederico Trajano, filho de Luiza Trajano. No mesmo ano, Galanternick cumpriu a meta. \u201cJ\u00e1 no final de 2015 a gente conseguiu reverter a queda em crescimento. No quatro trimestre tivemos um crescimento de quase 20%.\u201d<\/p>\n

Galanternick, que j\u00e1 havia sido diretor de e-commerce no Magazine Luiza anos antes, foi chamado de volta quando Frederico come\u00e7ava a formar seu time e a organizar como seria seu mandato a partir de 2016. Recuperar o crescimento era necess\u00e1rio para abrir caminho para a empresa avan\u00e7ar em seu \u201cplano de transforma\u00e7\u00e3o digital\u201d. Basicamente, o plano de Frederico consistia em \u201cdeixar de ser um neg\u00f3cio de varejo tradicional com uma \u00e1rea digital para ser uma empresa digital com pontos f\u00edsicos e calor humano\u201d, segundo Galanternick.<\/p>\n

Para fazer as vendas crescerem e entrar na nova fase, ele refor\u00e7ou a equipe comercial, mudou processos de venda e apostou forte numa estrat\u00e9gia de marketing digital focada em promo\u00e7\u00f5es. \u201cA gente refor\u00e7ou o nosso calend\u00e1rio promocional. Todos os meses, inclu\u00edamos uma a\u00e7\u00e3o forte que gerasse tr\u00e1fego para o site de uma quantidade relevante de clientes novos.\u201d<\/p>\n

A partir de 2016, inova\u00e7\u00e3o passou a ser a palavra de ordem no marketing digital do Magazine Luiza. \u201cN\u00f3s precis\u00e1vamos ter consist\u00eancia maior de resultado e fazer coisas novas para nos diferenciarmos.\u201d Com isso, mudan\u00e7as estrat\u00e9gicas vieram no digital. \u201cA gente saiu da mensura\u00e7\u00e3o de \u00faltimo clique e come\u00e7ou a trabalhar com modelo de atribui\u00e7\u00e3o, entendendo o papel de outros meios na venda como um todo.\u201d Em seguida, evoluiu para uma mensura\u00e7\u00e3o de atribui\u00e7\u00e3o com marketing orientado a clientes. \u201cAtrav\u00e9s da nossa plataforma de dados, passamos a definir quais s\u00e3o os clientes com mais potencial de compra, relev\u00e2ncia, rentabilidade, e partimos para buscar esses clientes atrav\u00e9s de canais, m\u00eddia program\u00e1tica, listagem.\u201d<\/p>\n

Mas, se a ideia \u00e9 ser uma empresa digital com calor humano, o investimento de marketing n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 no online. \u201cA gente entende que o cliente n\u00e3o \u00e9 offline ou online, ele est\u00e1 em contato com todo tipo de m\u00eddia. E a gente tenta entender o papel de cada ve\u00edculo, de cada tipo de m\u00eddia dispon\u00edvel durante esse relacionamento\u201d, afirma o executivo. \u201cO Magazine, como empresa grande, tem desde patroc\u00ednios a eventos como o CarnaUOL, como forma de dar exposi\u00e7\u00e3o \u00e0 marca, do ponto de vista de lembran\u00e7a e awareness, at\u00e9 toda m\u00eddia offline para gerar vendas para as lojas f\u00edsicas, e tamb\u00e9m awareness em campanhas digitais para trazer clientes novos ao nosso site. E a gente usa o UOL tamb\u00e9m para fazer isso.\u201d<\/p>\n

Marketplace e aplicativo<\/h3>\n

Outras inova\u00e7\u00f5es foram o lan\u00e7amento do marketplace — que re\u00fane lojas online sob guarda-chuva da plataforma –, a possibilidade de comprar no site e retirar na loja e o lan\u00e7amento do app do Magazine Luiza. \u201cEm 2016, o aplicativo j\u00e1 ganhou uma representatividade grande no nosso neg\u00f3cio. Um dos pilares dele \u00e9 ser muito f\u00e1cil de usar. A gente reduziu o n\u00famero de campos de cadastro, usa c\u00e2mera para ler cart\u00e3o com seguran\u00e7a. Isso fez com que o app seja bastante leve. Ele j\u00e1 nasceu com elementos de multifuncionalidade e personaliza\u00e7\u00e3o. \u201d Hoje, mais de 50% do tr\u00e1fego no site do Magazine Luiza \u00e9 por smartphones, que representam mais de 30% das vendas online. Destas, a maior parte \u00e9 feita pelo aplicativo.<\/p>\n

Desenvolvedores de tecnologia<\/h3>\n

Para a transforma\u00e7\u00e3o ser completa, o Magazine Luiza entendeu ainda que precisava desenvolver sua pr\u00f3pria tecnologia. \u201cDeixar de ser um consumidor de tecnologia para ser um produtor. Isso j\u00e1 vem acontecendo h\u00e1 alguns anos. A gente criou uma equipe de engenheiros de softwares e desenvolvedores que j\u00e1 conta com mais de 200 pessoas.\u201d A cultura de desenvolvimento, segundo ele, \u00e9 inspirada em empresas de tecnologia como Spotify, \u00a0Facebook e Amazon<\/a>. \u201cEstamos bebendo um pouco nessa fonte, para nossa empresa ser capaz de desenvolver tecnologia de forma r\u00e1pida e eficiente.\u201d<\/p>\n

A cultura digital, ali\u00e1s, \u00e9 um dos cinco pilares do plano de transforma\u00e7\u00e3o digital do Magazine Luiza. Segundo Galanternick, o plano ainda envolve inclus\u00e3o digital (trazer para o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico os imigrantes digitais); digitaliza\u00e7\u00e3o das lojas f\u00edsicas (melhorar a experi\u00eancia dos clientes com ajuda da tecnologia); marketplace (ser uma plataforma que conecta vendedores e compradores) e multicanalidade (conectar todos os pontos de contato da loja).<\/p>\n

\"EduardoMinibio<\/h3>\n

Formado em administra\u00e7\u00e3o de empresas pela PUC do Rio de Janeiro, Eduardo Galanternick tem MBA Executivo na FAAP. Iniciou sua carreira no setor financeiro do Carrefour. Depois migrou para a \u00e1rea de neg\u00f3cios onde teve a oportunidade de colaborar na cria\u00e7\u00e3o da plataforma de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico Carrefour.com, como diretor comercial. Depois, fez sua primeira passagem como diretor no e-commerce do Magazine Luiza. Ocupou o cargo de CMO na B2W antes de retornar ao Magazine Luiza para liderar a \u00e1rea de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Atualmente, \u00e9 diretor-executivo de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico da companhia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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