{"id":2509,"date":"2018-02-06T10:58:08","date_gmt":"2018-02-06T13:58:08","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.publicidade.uol.com.br\/?p=2509"},"modified":"2025-01-03T13:33:48","modified_gmt":"2025-01-03T16:33:48","slug":"para-alem-da-tv-polishop-se-expande-na-multicanalidade-diz-joao-appolinario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/registrodemedicos.club\/uol\/networking\/para-alem-da-tv-polishop-se-expande-na-multicanalidade-diz-joao-appolinario\/","title":{"rendered":"Para al\u00e9m da TV, Polishop se expande na multicanalidade, diz Jo\u00e3o Appolin\u00e1rio"},"content":{"rendered":"<p>Atender o cliente onde ele est\u00e1. A premissa &#8212; que hoje \u00e9 mandat\u00f3ria para empresas de varejo que querem se manter relevantes em um mundo hiperconectado &#8212; guiou desde sempre a estrat\u00e9gia de vendas da Polishop. Para o p\u00fablico, a marca \u00e9 indissoci\u00e1vel de seus infomerciais na TV, com demonstra\u00e7\u00f5es de produtos. Mas, na vis\u00e3o de Jo\u00e3o Appolin\u00e1rio, fundador, presidente e propriet\u00e1rio, se o investimento na televis\u00e3o move o sucesso da marca, \u00e9 porque ele j\u00e1 nasceu totalmente integrado a uma <a href=\"https:\/\/blog.publicidade.uol.com.br\/glossario\/#multicanalidade\">estrat\u00e9gia multicanal<\/a>, que permite que as compras aconte\u00e7am em qualquer lugar.<\/p>\n<p>\u201cPenso que inovador n\u00e3o deve ser s\u00f3 o produto, mas tamb\u00e9m a forma de atender o cliente. Hoje esse conceito virou moda, ser <a href=\"https:\/\/blog.publicidade.uol.com.br\/glossario\/#multicanalidade\">omnichannel<\/a>. Mas, quando me perguntavam o que eu achava que seria o varejo do futuro, minha resposta era: \u2018atender o cliente onde ele estivesse\u2019. Essa sempre foi a nossa forma de ver\u201d, afirma Appolin\u00e1rio. E \u00e9 na <a href=\"https:\/\/blog.publicidade.uol.com.br\/glossario\/#multicanalidade\">multicanalidade<\/a> &#8212; uma inova\u00e7\u00e3o para o Brasil quando a Polishop nasceu em 1999 &#8212; que a marca encontra espa\u00e7o para a expans\u00e3o do seu marketing.<\/p>\n<p>Quando tudo come\u00e7ou, a Polishop integrava o investimento na TV a uma central de atendimento telef\u00f4nico. Depois, somaram-se e-commerce, rede de lojas em 2003 e venda direta em 2011. Hoje, s\u00e3o 251 lojas da Polishop em todo o Brasil. A meta \u00e9 abrir mais 25 em 2018. E o faturamento anual alcan\u00e7ou R$ 2 bilh\u00f5es em 2016, segundo pesquisa da Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo, ainda sem fechamento para 2017.\u00a0A marca conta com 3 mil colaboradores em todas as suas frentes.<\/p>\n<p>O empres\u00e1rio se recorda de que, h\u00e1 um tempo, havia uma vis\u00e3o no mercado de que os canais de venda competiam entre si. \u201cA minha tese era diferente. Era de que os canais se complementavam. Quando se tem tudo totalmente alinhado, eu n\u00e3o entendo que seja competi\u00e7\u00e3o. Entendo que voc\u00ea est\u00e1 criando sinergia entre eles e melhorando o seu atendimento ao consumidor, que \u00e9 a pe\u00e7a mais importante.\u201d<\/p>\n<p>Cada canal, para a Polishop, tem o seu papel. A internet d\u00e1 informa\u00e7\u00f5es, agilidade e conveni\u00eancia; os vendedores diretos d\u00e3o capilaridade \u00e0 vendas; e a loja f\u00edsica oferece experimenta\u00e7\u00e3o. \u201cA loja \u00e9 uma continuidade do que se v\u00ea na televis\u00e3o e no e-commerce. \u00c9 uma loja 3.0 com tudo funcionando. Quero que seja um parque de divers\u00f5es, que as pessoas se divirtam com os produtos. Se elas desconfiam que aquilo \u00e9 um truque de televis\u00e3o, v\u00e3o l\u00e1 e testam. A fritadeira est\u00e1 fritando, o grill est\u00e1 grelhando, pessoas levam comida para dentro da loja. \u00c9 um ambiente para interagir com o consumidor, e n\u00f3s fazemos isso h\u00e1 mais de 15 anos.\u201d<\/p>\n<p>E a m\u00eddia digital permite que a Polishop se aproxime do consumidor nos demais momentos da sua jornada. \u201cN\u00f3s somos midia digital h\u00e1 muito tempo. O digital \u00e9 muito mais otimizado, atende melhor, \u00e9 mais dirigido. E a gente vem crescendo nisso com resultados muito bons, porque a audi\u00eancia nesses canais vem crescendo. Somos um dos primeiros do varejo no digital.\u201d A marca investiu em campanhas digitais em parceria com o <strong>UOL<\/strong> ao longo de todo o ano de 2017, com foco em tr\u00e1fego de visita qualificada para o e-commerce. \u201cNossa m\u00eddia \u00e9 sempre focada em vendas. Tanto na TV como nas m\u00eddias sociais, nosso neg\u00f3cio \u00e9 vender.\u201d<\/p>\n<h3>\u2018Shark Tank\u2019 e \u2018Miss Brasil\u2019 ajudam no posicionamento<\/h3>\n<p>Mas Appolin\u00e1rio n\u00e3o \u00e9 conhecido como o \u201cRei da TV\u201d \u00e0 toa. Al\u00e9m de a Polishop manter sua posi\u00e7\u00e3o de maior anunciante da televis\u00e3o em n\u00famero de horas (s\u00e3o mais de 120 horas di\u00e1rias de propaganda em canais diversos e 24 horas di\u00e1rias em 5 canais pr\u00f3prios), ele \u00e9 uma das estrelas do programa \u201cShark Tank\u201d, do canal Sony. O reality show, onde empreendedores buscam investimento de grandes empres\u00e1rios, vai para a terceira temporada em 2018. Al\u00e9m disso, a Polishop adquiriu em 2016 os direitos do concurso Miss Brasil. Para a Polishop, h\u00e1 um resultado claro de posicionamento. \u201cA gente com certeza tem uma exposi\u00e7\u00e3o maior.\u201d<\/p>\n<p>Al\u00e9m das vendas, todas as estrat\u00e9gias somadas d\u00e3o for\u00e7a \u00e0 marca. Pesquisa para verificar o alto renome da Polishop, realizada pela Datafolha, mostrou que 91% da popula\u00e7\u00e3o economicamente ativa do pa\u00eds conhece a marca. Destes, 95% associam a Polishop a produtos de qualidade, 94% a produtos inovadores, e 93% a confiabilidade. \u201cA pesquisa nos deu a alegria de ser a terceira empresa no Brasil de varejo que consegue ser marca de alto renome\u201d, afirma Appolin\u00e1rio.<\/p>\n<h3><img decoding=\"async\" class=\"alignleft size-full wp-image-2511\" src=\"https:\/\/blog.publicidade.uol.com.br\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/UOL-AD_LAB-Joao-Appolinario.jpg\" alt=\"\" width=\"201\" height=\"243\" \/>Minibio<\/h3>\n<p>Jo\u00e3o Appolin\u00e1rio \u00e9 empreendedor por voca\u00e7\u00e3o. Deixou o grupo de empresas da fam\u00edlia para abrir seu pr\u00f3prio neg\u00f3cio. Depois de empreender em academias fitness e restaurante de comida chinesa, lan\u00e7ou as vendas do programa de dieta americano \u201c7 Days Diet\u201d na TV, assinado por Emerson Fittipaldi. A experi\u00eancia serviu de piloto para que ele elaborasse o modelo de neg\u00f3cio da Polishop, fundada em 1999.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Atender o cliente onde ele est\u00e1. 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