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Minibio<\/h3>\nA hist\u00f3ria da Gol, que em poucos anos ganhou o mercado brasileiro de avia\u00e7\u00e3o como op\u00e7\u00e3o acess\u00edvel, \u00e9 um caso t\u00e3o not\u00e1vel que a for\u00e7a da marca por muito tempo esteve atrelada a pre\u00e7o. Da\u00ed, chegou um momento em que, para se consolidar no topo, se fez necess\u00e1rio avan\u00e7ar nos demais atributos do produto. O conforto nas aeronaves foi melhorado, o espa\u00e7o entre os assentos foi ampliado, entre outras a\u00e7\u00f5es para tornar a experi\u00eancia da viagem competitiva em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 concorr\u00eancia. Por\u00e9m, essas mudan\u00e7as n\u00e3o foram percebidas de imediato pelo p\u00fablico geral. H\u00e1 dois anos como diretor de marketing da Gol, Maur\u00edcio Parise assumiu a miss\u00e3o de reposicionar a comunica\u00e7\u00e3o da marca.<\/p>\n
Segundo o executivo, quando chegou \u00e0 Gol em 2016, o servi\u00e7o de bordo havia sido redesenhado e j\u00e1 estava em pleno voo. \u201cO primeiro desafio que encontrei foi o \u2018gap\u2019 entre a percep\u00e7\u00e3o e a realidade da Gol. A primeira coisa que fiz foi comprar passagens na concorr\u00eancia para entender o que estava acontecendo. E percebi que a Gol tinha um produto bom, mas, pelas pesquisas, a percep\u00e7\u00e3o n\u00e3o condizia com a realidade\u201d, afirma.<\/p>\n
A primeira a\u00e7\u00e3o foi uma campanha para ressaltar a melhoria do espa\u00e7o a bordo, mostrando de forma gr\u00e1fica a dist\u00e2ncia entre os assentos. \u201cHavia um grupo c\u00e9tico, mas a pe\u00e7a mandou a mensagem de maneira simples e objetiva. Isso agu\u00e7ou a curiosidade das pessoas que n\u00e3o acreditavam, gerou conversa, discuss\u00f5es. E quem j\u00e1 voou com a Gol e com a concorr\u00eancia come\u00e7ou a notar.\u201d Como resultado, a percep\u00e7\u00e3o do conforto a bordo triplicou em quatro meses, segundo o executivo — o que levou a marca a questionar: qual seria o pr\u00f3ximo passo?<\/p>\n
A resposta veio ao entender o que o p\u00fablico de fato busca quando opta por viajar de avi\u00e3o. O que se compra n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 uma passagem a\u00e9rea. \u00c9 economia de tempo. \u201cUma coisa muito evidente \u00e9 que as pessoas come\u00e7aram a valorizar cada minuto do seu tempo. O tempo para pensar e para criar ficou mais limitado.\u201d E ent\u00e3o o marketing passou a valorizar, al\u00e9m do conforto e do pre\u00e7o, a otimiza\u00e7\u00e3o do tempo de quem escolhe voar com a Gol, desde os momentos anteriores ao embarque, at\u00e9 o fim da viagem.<\/p>\n
\u201cA gente percebeu que viajar de avi\u00e3o causa uma ansiedade grande e cria tempo ocioso durante o voo. Ent\u00e3o, nosso aplicativo, dependendo do tr\u00e2nsito, avisa que est\u00e1 na hora de sair para n\u00e3o perder o voo, avisa se h\u00e1 vaga numa ponte a\u00e9rea mais cedo, para antecipar a viagem e aliviar aquela tens\u00e3o. E, entrando no avi\u00e3o, servi\u00e7os ajudam a se entreter ou ser mais produtivo.\u201d O passageiro, por exemplo, pode assistir a um jogo na TV ao vivo, ou acessar a internet.<\/p>\n
Para comunicar esse reposicionamento, a Gol lan\u00e7ou a campanha \u201cNova Gol, novos tempos no ar\u201d, com a AlmapBBDO, no meio do ano passado. E se valeu de todos os canais dispon\u00edveis, no offline e no digital, segundo Maur\u00edcio. Mas em especial, para refor\u00e7ar a mensagem, a marca tem buscado um esfor\u00e7o cont\u00ednuo de criar conte\u00fados sobre experi\u00eancias que as pessoas associam \u00e0 Gol. \u201cNosso objetivo \u00e9 criar conte\u00fado e inserir a Gol de forma org\u00e2nica e natural, que agregue.\u201d<\/p>\n
Ele d\u00e1 o exemplo de uma a\u00e7\u00e3o no Rock in Rio, em parceria com o Spotify, que realizou um show nas alturas sobre a cidade do rock, e da webs\u00e9rie realizada pela Ampfy, \u201cViagens Curtas, Grandes Hist\u00f3rias\u201d, que mostra uma fam\u00edlia que viaja todo fim de semana com seus filhos. \u201cA gente n\u00e3o est\u00e1 falando do produto, ou da promessa da marca, mas criando experi\u00eancia e hist\u00f3rias interessantes que mostram que a marca \u00e9 bacana.\u201d<\/p>\n
Esses conte\u00fados ganham forma e for\u00e7a especialmente no ambiente digital, tanto em redes sociais quanto em m\u00eddia. Em parceria com o UOL, por exemplo, a companhia faz campanhas de alto volume de entrega combinando diversos formatos display de alta visibilidade e v\u00eddeos. \u201cA gente leva todo esse conte\u00fado para o ambiente digital para compartilhar e incentivar que as pessoas participem de uma conversa que mostre a escala da gol, o comprometimento da Gol com o Brasil e com o cliente.\u201d A cada tr\u00eas meses, a marca investe em projetos de conte\u00fado mais robustos, e toda semana, em hist\u00f3rias menores. Material n\u00e3o falta. \u201cNo Brasil ainda tem muita gente que ainda n\u00e3o viajou de avi\u00e3o. E a magia de andar de avi\u00e3o \u00e9 um neg\u00f3cio incr\u00edvel.\u201d<\/p>\n
Minibio<\/h3>\nFormado em Administra\u00e7\u00e3o de Empresas pela Funda\u00e7\u00e3o Armando \u00c1lvares Penteado (Faap), Maur\u00edcio Parise iniciou a carreira na American Airlines, em S\u00e3o Paulo. Depois atuou na Delta Air Lines por 18 anos no Brasil e exterior, onde ocupou a posi\u00e7\u00e3o de diretor global de marketing por tr\u00eas anos. Na Gol, ocupa o cargo de diretor de marketing desde 2016.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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