{"id":2829,"date":"2018-04-04T20:02:25","date_gmt":"2018-04-04T23:02:25","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.publicidade.uol.com.br\/?p=2829"},"modified":"2025-01-03T13:33:45","modified_gmt":"2025-01-03T16:33:45","slug":"como-a-experiencia-de-marca-pode-se-aprofundar-com-a-ajuda-de-dados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/registrodemedicos.club\/uol\/brainstorm\/como-a-experiencia-de-marca-pode-se-aprofundar-com-a-ajuda-de-dados\/","title":{"rendered":"Como a experi\u00eancia de marca pode se aprofundar com a ajuda de dados"},"content":{"rendered":"

Experi\u00eancia de marca \u00e9 o assunto do momento para o mercado publicit\u00e1rio. E dois grandes eventos realizados em mar\u00e7o nos EUA mostraram como o impacto dessas a\u00e7\u00f5es pode se tornar ainda mais poderoso com ajuda de dados. Enquanto o SXSW (South By Southwest), em Austin, mostrou um show de ativa\u00e7\u00f5es memor\u00e1veis e cheias de tecnologia, o Adobe Summit, em Las Vegas, trouxe a reflex\u00e3o de como a experi\u00eancia do consumidor traduzida em dados precisa estar nas bases das estrat\u00e9gias dos neg\u00f3cios que querem permanecer relevantes.<\/p>\n

N\u00e3o \u00e0 toa, o tema do Adobe Summit este ano foi \u201cTorne-se um criador de experi\u00eancias\u201d (Become a Experience Maker). Pesquisa apresentada no evento apontou que empresas l\u00edderes em cria\u00e7\u00e3o de experi\u00eancia t\u00eam uma percep\u00e7\u00e3o de marca 1,6 vez maior do que a m\u00e9dia. Al\u00e9m disso, ret\u00eam 1,7 vez mais novos clientes, e o crescimento da receita \u00e9 36% mais r\u00e1pido. Nas palavras do CEO Shantanu Narayen, da Adobe: \u201cAs pessoas compram experi\u00eancias, n\u00e3o produtos\u201d.<\/p>\n

Para a empresa de solu\u00e7\u00f5es de tecnologia, trabalhar a experi\u00eancia do consumidor vai muito al\u00e9m de criar ativa\u00e7\u00f5es em eventos que produzem momentos marcantes. Toda a jornada de consumo oferece oportunidades para marcas melhorarem a experi\u00eancia do p\u00fablico, que pode ser personalizada com ajuda de dados e intelig\u00eancia artificial. A forma \u00fanica de cada pessoa interagir com um produto em cada ponto de contato gera uma rela\u00e7\u00e3o pr\u00f3pria com a marca que pode ser mensurada.<\/p>\n

No Brasil, a\u00e7\u00f5es nesse sentido j\u00e1 mostram que essa pr\u00e1tica \u00e9 vi\u00e1vel. Visitantes da CCXP 2017 (Comic Con Experience), em dezembro do ano passado em S\u00e3o Paulo, entraram em contato com o aplicativo Geeks Collide \u2014 uma a\u00e7\u00e3o do UOL AD_LAB e da ag\u00eancia Ogilvy, que usou o IBM WATSON<\/a>, a solu\u00e7\u00e3o de intelig\u00eancia artificial da IBM. O conte\u00fado do game foi criado e distribu\u00eddo de forma personalizada, por meio da detec\u00e7\u00e3o de perfis de personalidade dos participantes, garantindo uma experi\u00eancia diferenciada e \u00fanica aos usu\u00e1rios. Os resultados da a\u00e7\u00e3o mostram seu sucesso: foram 9 milh\u00f5es de pessoas impactadas nas redes sociais do UOL e Jovem Nerd, mais de 3.000 downloads do aplicativo e mais de 118.000 intera\u00e7\u00f5es da funcionalidade de batalha do app nos quatro dias de evento. A experi\u00eancia ficou na mem\u00f3ria tanto da marca IBM como dos participantes.<\/p>\n

HBO na SXSW<\/h3>\n

E por falar em intelig\u00eancia artificial, no SXSW, a ativa\u00e7\u00e3o queridinha do ano foi a da s\u00e9rie \u201cWestworld\u201d, da HBO, que tem androides como personagens. Para promover a pr\u00f3xima temporada do programa, o canal criou uma r\u00e9plica do parque tem\u00e1tico onde a trama acontece: uma cidade do velho oeste ocupada por rob\u00f4s com apar\u00eancia humana. Os participantes do evento foram levados a uma experi\u00eancia dentro do cen\u00e1rio com atores. Mas, para participar, antes era necess\u00e1rio se inscrever e deixar dados. De acordo com a plataforma de marketing Hyp3r, a HBO foi respons\u00e1vel por 62% das men\u00e7\u00f5es de marcas de entretenimento na SXSW e foi a empresa mais popular nas redes sociais. Isso mostra o quanto, al\u00e9m do impacto para quem participa, uma boa experi\u00eancia de marca pode se amplificar pela internet.<\/p>\n

Diante dessas a\u00e7\u00f5es que j\u00e1 transformam interesses cotidianos do p\u00fablico em experi\u00eancia de marca, o entendimento que fica \u00e9 o de um mercado cada vez mais pr\u00f3ximo de compreender de forma mais personificada o comportamento do consumidor, com o aux\u00edlio de dados e da intelig\u00eancia artificial. A tend\u00eancia \u00e9 que, cada vez mais, essas tecnologias sejam capazes de aprender a cada intera\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios sobre suas prefer\u00eancias, de forma a melhorar a experi\u00eancia entre pessoas e marcas em todos os pontos de contato.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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