{"id":3491,"date":"2018-09-18T19:58:30","date_gmt":"2018-09-18T22:58:30","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.publicidade.uol.com.br\/?p=3491"},"modified":"2025-01-03T13:33:34","modified_gmt":"2025-01-03T16:33:34","slug":"ane-lopes-como-a-claro-se-apropriou-do-novo-em-sua-comunicacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/registrodemedicos.club\/uol\/networking\/ane-lopes-como-a-claro-se-apropriou-do-novo-em-sua-comunicacao\/","title":{"rendered":"Ane Lopes: como a Claro se apropriou do \u2018novo\u2019 em sua comunica\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"<p>Que hist\u00f3rias a Claro tem para contar que refletem o DNA da marca? Essa foi a pergunta que Ane Lopes, diretora de comunica\u00e7\u00e3o da companhia, fez quando assumiu o posto em 2016. Segundo a executiva, naquele momento, <strong>a Claro estava muito focada em estrat\u00e9gias de ofertas e precisava recuperar sua identidade nos posicionamentos<\/strong>. Foi quando um olhar aprofundado para fora e para dentro da corpora\u00e7\u00e3o trouxe a resposta: <strong>inova\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n<p>\u201cFomos vasculhar com as ferramentas de pesquisa, mas tamb\u00e9m fizemos um trabalho de ouvir quem est\u00e1 dentro da empresa para entender esse DNA. E <strong>vimos que o que a marca tem de fortaleza \u00e9 ser inovadora, ser pioneira<\/strong>\u201d, afirma Ane, apontando para o fato de que a Claro havia sido a primeira no pa\u00eds a lan\u00e7ar o 3G e o 4G, al\u00e9m de oferecer alguns dos modelos mais desejados de smartphones antes da concorr\u00eancia. \u201cMas a gente n\u00e3o contava isso. Ou contava de forma muito pontual, sem a consist\u00eancia necess\u00e1ria para que gerasse recall.\u201d<\/p>\n<p><strong>A partir desse momento, a ideia de inova\u00e7\u00e3o passou a guiar as narrativas da Claro<\/strong>. O contexto era desafiador para Ane: \u00e0s v\u00e9speras de uma campanha de Olimp\u00edada, num momento de fus\u00e3o entre NET e Claro, e de mudan\u00e7a de ag\u00eancia para a Talent Marcel. A primeira campanha dentro do novo posicionamento foi com a m\u00fasica \u201cDon\u2019t Stop The Party\u201d, para a Olimp\u00edada. \u201cFoi uma campanha mais institucional. Fizemos exatamente com esse resgate de marca inovadora, que trouxe para o Brasil v\u00e1rias coisas primeiro, mas que talvez n\u00e3o tivesse ficado na mem\u00f3ria das pessoas.\u201d<\/p>\n<p>Segundo a executiva, essa constru\u00e7\u00e3o de marca associada ao novo ent\u00e3o come\u00e7a a ser feita com consist\u00eancia, \u201cum degrau de cada vez, construindo experi\u00eancias\u201d, e buscando ouvir do consumidor se ele de fato entende a mensagem. <strong>Em dois anos, o conceito j\u00e1 evoluiu para o de uma marca que se posiciona como \u201cchallenger\u201d do mercado<\/strong>, que desafia o status quo mostrando quem ser\u00e1 a portadora das novidades. \u201cIsso j\u00e1 aparece na nossa campanha \u2018Voc\u00ea merece o novo\u2019.\u201d<\/p>\n<p>De l\u00e1 para c\u00e1, <strong>uma sucess\u00e3o de inova\u00e7\u00f5es em produtos e servi\u00e7os deu suporte para que as campanhas pudessem trabalhar alinhadas com essa ideia<\/strong>. Ane cita o lan\u00e7amento de produtos, como o \u201cPrez\u00e3o\u201d (com as estrelas Mariana Ximenes, Thiaguinho e Christian Figueiredo, em 2016, e Anitta, em 2017), com promo\u00e7\u00f5es semanais e redes sociais sem cobran\u00e7a de internet, e tamb\u00e9m pacotes p\u00f3s-pagos com liga\u00e7\u00f5es ilimitadas para qualquer operadora (com Tiago Leifert como garoto-propaganda).<\/p>\n<p>Outros marcos foram o lan\u00e7amento da rede 4.5G e as promo\u00e7\u00f5es \u201cPassaporte Am\u00e9rica\u201d, no per\u00edodo de f\u00e9rias, e \u201cPassaporte Europa\u201d durante a Copa, que ofereceram roaming ilimitado para fazer liga\u00e7\u00f5es no exterior. \u201cEntre 2016 e agora, <strong>a gente foi avaliando e vendo que de fato a gente podia se apropriar desse \u2018novo\u2019<\/strong>, para n\u00e3o ser s\u00f3 um adjetivo, mas tamb\u00e9m um substantivo.\u201d<\/p>\n<p><strong>At\u00e9 mesmo no branded content, o conceito da inova\u00e7\u00e3o est\u00e1 presente<\/strong>. Numa campanha digital realizada para dos Dia dos Av\u00f3s que sensibilizou a internet, a Claro ajudou um casal de 80 anos, que havia perdido todas as recorda\u00e7\u00f5es de sua fam\u00edlia num inc\u00eandio, a construir novas mem\u00f3rias. Em parceria com a Samsung e as novidades do seu aparelho S9, imagens do casal foram feitas para ficar na lembran\u00e7a.<\/p>\n<h3><img decoding=\"async\" class=\"alignleft size-full wp-image-3493\" src=\"https:\/\/blog.publicidade.uol.com.br\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/UOL-AD_LAB-Ane-Lopes-Claro.png\" alt=\"\" width=\"201\" height=\"243\" \/>Minibio<\/h3>\n<p>Ane Lopes \u00e9 graduada em publicidade e propaganda, com especializa\u00e7\u00e3o na ESPM e Universidade da Calif\u00f3rnia (EUA). Iniciou sua carreira na Brasil Telecom, onde atuou por oito anos como gerente de marketing e de branding. Na NET, tamb\u00e9m por oito anos, foi gerente geral de comunica\u00e7\u00e3o e gerente de comunica\u00e7\u00e3o institucional. Assumiu a diretoria de comunica\u00e7\u00e3o da Claro em 2016.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Que hist\u00f3rias a Claro tem para contar que refletem o [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":3497,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[32],"tags":[172],"class_list":["post-3491","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-networking","tag-marketing"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Ane Lopes: como a Claro se apropriou do \u2018novo\u2019 em sua comunica\u00e7\u00e3o - UOL para Marcas<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Ane Lopes: como a Claro se apropriou do \u2018novo\u2019 em sua comunica\u00e7\u00e3o - 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