{"id":4548,"date":"2019-04-30T10:05:52","date_gmt":"2019-04-30T13:05:52","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.publicidade.uol.com.br\/?p=4548"},"modified":"2025-01-03T13:33:20","modified_gmt":"2025-01-03T16:33:20","slug":"leandro-ribeiro-da-match-marcas-ainda-se-perdem-nos-dados-para-criar-experiencias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/registrodemedicos.club\/uol\/networking\/leandro-ribeiro-da-match-marcas-ainda-se-perdem-nos-dados-para-criar-experiencias\/","title":{"rendered":"Leandro Ribeiro, da Match: Marcas ainda se perdem nos dados para criar experi\u00eancias"},"content":{"rendered":"

O mercado publicit\u00e1rio sabe o valor dos dados, mas ainda enfrenta dificuldades para explorar todo o seu potencial. Para Leandro Ribeiro, diretor e cofundador da Match, consultoria de projetos de tecnologias para marcas, o que falta \u00e0s empresas \u00e9, primeiro, conhecer as informa\u00e7\u00f5es que diariamente geram na rela\u00e7\u00e3o com seus consumidores<\/strong>. \u201cSe voc\u00ea n\u00e3o tem conhecimento do seu cliente, voc\u00ea est\u00e1 igual ao concorrente. Voc\u00eas partem do mesmo lugar.\u201d<\/p>\n

Mas capturar esses n\u00fameros \u00e9 apenas um in\u00edcio<\/strong>. O que deve estar no horizonte \u00e9 us\u00e1-los para personalizar experi\u00eancias de consumo<\/strong>, segundo o executivo. \u201cMuita gente acha que basta sair capturando dados, que est\u00e1 tudo certo. Esse \u00e9 s\u00f3 o come\u00e7o.\u201d<\/p>\n

Nesse meio do caminho, entre captar dados e extrair valor deles, \u00e9 que muitas marcas se perdem<\/strong> e a Match encontrou seu espa\u00e7o no mercado. A consultoria, que foi bra\u00e7o da F.biz com o nome de Marketing Tech, agora atua de forma independente ajudando empresas a integrar suas informa\u00e7\u00f5es, encontrando solu\u00e7\u00f5es, ferramentas e treinando pessoal.<\/p>\n

\u201cO que a gente entendeu \u00e9 que a jornada da personaliza\u00e7\u00e3o come\u00e7a na captura do dado, mas, se eu n\u00e3o tenho ferramentas e pessoas para tirar valor desses dados, identificar padr\u00f5es para torn\u00e1-los utiliz\u00e1veis e ativ\u00e1veis, os dados t\u00eam pouco valor<\/strong>\u201d, diz Leandro.<\/p>\n

Segundo ele, o que pode determinar um melhor proveito de uma ferramenta como intelig\u00eancia artificial, por exemplo, muitas vezes \u00e9 o olhar de um marketeiro. S\u00e3o pessoas preparadas, com conhecimento do neg\u00f3cio e criatividade que sabem extrair insights da tecnologia<\/strong> para gerar experi\u00eancias de relacionamento e consumo mais relevantes.<\/p>\n

Cabe ainda \u00e0s marcas o esfor\u00e7o de buscar constantemente oportunidades de captura de dados<\/strong>. E os n\u00fameros podem surgir de diversos tipos de intera\u00e7\u00e3o. \u201cHoje em dia a experi\u00eancia do cliente \u00e9 fragmentada. Vou no supermercado, olho para o produto na g\u00f4ndola, isso \u00e9 ponto de contato. Ligo para reclamar, outro ponto de contato. Uma das coisas que a gente faz \u00e9 integrar diferentes pontos de contato para que a marca entenda quais s\u00e3o os interesses do cliente no momento.\u201d<\/p>\n

E, no que se criam novas experi\u00eancias e conte\u00fados a partir desses insights, as possibilidades de captar dados se renovam j\u00e1 dentro de um ambiente personalizado. \u201cNo que eu consumo um conte\u00fado, \u00e9 mais um ponto de contato.\u201d<\/p>\n

Mas o contexto do mercado \u00e9 desafiador para o uso de dados, especialmente por conta das quest\u00f5es legais em torno das pol\u00edticas de privacidade. Daqui a alguns meses, em 2020, entra em vigor a Lei de Dados no Brasil<\/strong>, que prev\u00ea, entre outras regras, o consentimento do consumidor para o uso determinadas informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Para Leandro, isso s\u00f3 refor\u00e7a a necessidade de as marcas gerarem experi\u00eancias relevantes. \u201cToda nova restri\u00e7\u00e3o \u00e9 gatilho para abordagens criativas, principalmente no que envolve comunica\u00e7\u00e3o e conte\u00fado<\/strong>. Pessoas s\u00e3o grandes consumidoras de conte\u00fado e n\u00e3o de m\u00eddia. No fundo, a gente vai se reinventar, para encontrar novas formas de capturar informa\u00e7\u00f5es e se relacionar\u201d, diz.<\/p>\n

O caminho, na opini\u00e3o do executivo, ser\u00e1 pela cria\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias satisfat\u00f3rias. \u201cA estrat\u00e9gia deve estar mais centrada no que o cliente quer e menos no que a marca deseja<\/strong>. Para ele dividir dados comigo, vou precisar fazer algo muito relevante para ele.\u201d<\/p>\n

\"\"Minibio<\/h3>\n

Leandro Ribeiro \u00e9 graduado em engenharia com MBA em Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o. Iniciou sua carreira como desenvolvedor no site Fulano. Atuou por mais de 10 anos na ag\u00eancia F.biz, onde foi diretor de tecnologias para marketing. Ajudou a fundar a Match, empresa do grupo focada em solu\u00e7\u00f5es de tecnologia para o marketing, onde \u00e9 diretor.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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