{"id":4629,"date":"2019-05-22T15:05:33","date_gmt":"2019-05-22T18:05:33","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.publicidade.uol.com.br\/?p=4629"},"modified":"2025-01-03T13:33:18","modified_gmt":"2025-01-03T16:33:18","slug":"kamila-fonseca-como-a-salon-line-usou-o-digital-para-incomodar-gigantes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/registrodemedicos.club\/uol\/networking\/kamila-fonseca-como-a-salon-line-usou-o-digital-para-incomodar-gigantes\/","title":{"rendered":"Kamila Fonseca: Como a Salon Line usou o digital para incomodar gigantes"},"content":{"rendered":"<p>Em tr\u00eas anos, a Salon Line, marca nacional de cosm\u00e9ticos para cabelos, saiu do \u201canonimato\u201d para a fama na internet. Com isso, n\u00e3o apenas ganhou f\u00e3s e consumidoras engajadas, como estabeleceu seu espa\u00e7o no mercado com produtos para cabelos cacheados como carro-chefe. <strong>Apostar na conversa pr\u00f3xima de seu p\u00fablico no digital e na produ\u00e7\u00e3o e conte\u00fados, como se a pr\u00f3pria marca assumisse uma persona de influenciadora, foi um dos gols<\/strong>, segundo Kamila Fonseca, gerente de marketing da companhia.<\/p>\n<p>A executiva tinha o desafio de <strong>reposicionar a marca para competir num mercado dominado por gigantes<\/strong>. Os principais insights que a ajudaram na tarefa vieram de um trabalho aprofundado de branding realizado em 2016, que inspirou sua primeira campanha de marketing. \u201cA gente n\u00e3o sabia como a marca era vista. Contratamos a ag\u00eancia de branding Touch. Ouvimos muitos grupos de pesquisa, fizemos viagem pelo Brasil inteiro e conversamos com os consumidores\u201d, diz<\/p>\n<p>Segundo Kamila, a partir da\u00ed a marca enxergou <strong>oportunidades de trabalhar em novas frentes de produtos<\/strong>. \u201c\u00c9ramos focados em cabelo cacheado, mas a pesquisa mostrou que pod\u00edamos mais. Nos mostrou at\u00e9 onde era a elasticidade da marca.\u201d E assim foram desenvolvidos produtos para cabelos lisos, por exemplo.<\/p>\n<p>Mas, segundo a executiva, a grande virada foi na comunica\u00e7\u00e3o. <strong>Assumir uma persona digital que transmite mensagem de empoderamento \u00e0s consumidoras permitiu \u00e0 marca alcan\u00e7ar o cora\u00e7\u00e3o do p\u00fablico<\/strong>. \u201cQuando dizemos \u2018transforme-se em voc\u00ea\u2019, d\u00e1 a ideia de se permitir, de cada um se transformar na sua melhor vers\u00e3o que estaremos junto na jornada.\u201d<\/p>\n<p><strong>Essa brand persona \u00e9 constru\u00edda por meio de conte\u00fados pr\u00f3prios e de parceiros, como influenciadoras digitais<\/strong>, com quem a marca estabelece um relacionamento de longo prazo. Plataformas e publishers (o UOL \u00e9 um deles), por meio de branded content, tamb\u00e9m comp\u00f5em a estrat\u00e9gia. J\u00e1 a campanha mais recente d\u00e1 um passo al\u00e9m. Convida as consumidoras para serem embaixadoras da marca, por meio de uma promo\u00e7\u00e3o que novamente est\u00e1 movimentando a internet, com ajuda de Preta Gil.<\/p>\n<p>O meio digital sempre foi o principal canal da marca, segundo Kamila. \u201cDesde quando \u00e9ramos pequenos, sempre acreditamos muito no digital, porque as grandes n\u00e3o estavam olhando muito para esse lado ainda. <strong>Quando a gente \u00e9 uma empresa nacional com investimentos muito menores, se consegue investir onde outros n\u00e3o est\u00e3o, e a gente incomoda mais<\/strong>.\u201d<\/p>\n<p><strong>Estar onde os outros n\u00e3o est\u00e3o, para a Salon Line, \u00e9 segmentar, assumir uma linguagem pr\u00f3pria e, principalmente, ser capaz de sustentar conversas<\/strong>. \u201cTemos um relacionamento muito mais pr\u00f3ximo com a consumidora do que qualquer outra marca. N\u00f3s respondemos todos os coment\u00e1rios. S\u00e3o de 60 mil a 70 mil respondidos por m\u00eas. Conseguimos fazer um barulho no digital que nos tornou uma refer\u00eancia hoje.\u201d<\/p>\n<p><strong>Para isso, dentro de casa foi necess\u00e1rio integrar as equipes de comunica\u00e7\u00e3o e de atendimento ao consumidor, e investir na expans\u00e3o da estrutura interna<\/strong>. \u201cEm 2014, a equipe de SAC e redes sociais \u00a0tinha cinco pessoas. Hoje, s\u00e3o 60. A gente estruturou uma equipe dentro da empresa para responder e nunca perder essa personalidade, o tom pr\u00f3ximo e amigo.\u201d O resultado desse trabalho foi reconhecido recentemente no pr\u00eamio Atendimento de Ouro 2018, oferecido pela Associa\u00e7\u00e3o Brasileira das Rela\u00e7\u00f5es Empresa Cliente (ABRAREC).<\/p>\n<h3><img decoding=\"async\" class=\"alignleft size-full wp-image-4632\" src=\"https:\/\/blog.publicidade.uol.com.br\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/UOL-AD_LAB-Kamila-Fonseca.png\" alt=\"\" width=\"201\" height=\"243\" \/>Minibio<\/h3>\n<p>Kamila Fonseca \u00e9 graduada em engenharia de alimentos pela Unisinos, com especializa\u00e7\u00e3o em gest\u00e3o de neg\u00f3cios pela Funda\u00e7\u00e3o Dom Cabral. Iniciou sua carreira em marketing na L&#8217;\u00d3real, como analista. Foi brand manager da marca OX, na Flora Cosm\u00e9ticos, e das marcas Cadiveu e Pl\u00e1sticas dos Fios, na BR Beauty Cosm\u00e9ticos. \u00c9 gerente de marketing na Salon Line desde 2014.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Em tr\u00eas anos, a Salon Line, marca nacional de cosm\u00e9ticos [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":4631,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[32],"tags":[164],"class_list":["post-4629","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-networking","tag-social-media"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Kamila Fonseca: Como a Salon Line usou o digital para incomodar gigantes - UOL para Marcas<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Kamila Fonseca: Como a Salon Line usou o digital para incomodar gigantes - 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