{"id":4762,"date":"2019-06-18T08:46:28","date_gmt":"2019-06-18T11:46:28","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.publicidade.uol.com.br\/?p=4762"},"modified":"2025-01-03T13:33:17","modified_gmt":"2025-01-03T16:33:17","slug":"crie-experiencias-relevantes-de-marca-oferecendo-facilidades-pelo-celular","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/registrodemedicos.club\/uol\/brainstorm\/crie-experiencias-relevantes-de-marca-oferecendo-facilidades-pelo-celular\/","title":{"rendered":"Crie experi\u00eancias relevantes de marca oferecendo facilidades pelo celular"},"content":{"rendered":"<p>Nos \u00faltimos anos, vimos modelos de neg\u00f3cios inovadores e bilion\u00e1rios sendo constru\u00eddos em torno de um conceito em comum: a conveni\u00eancia. Uber, Airbnb, 99, Rappi s\u00e3o alguns dos exemplos cl\u00e1ssicos. \u00c9 claro que a tecnologia mobile \u00e9 suporte indispens\u00e1vel nesses casos. Mas unida a ela est\u00e1 <strong>a capacidade de melhorar a experi\u00eancia das pessoas nas atividades do dia a dia, tornando tudo mais f\u00e1cil<\/strong>.<\/p>\n<p>Para marcas, a ideia da conveni\u00eancia n\u00e3o precisa estar restrita \u00e0 cria\u00e7\u00e3o de produtos, servi\u00e7os ou novos modelos de neg\u00f3cio. Empresas j\u00e1 estruturadas e constitu\u00eddas no mercado podem oferecer<strong> facilidades ao p\u00fablico para melhorar a rela\u00e7\u00e3o com consumidores e tamb\u00e9m para gerar experi\u00eancias relevantes de branding<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>O P\u00e3o de A\u00e7\u00facar, por exemplo, est\u00e1 investindo em conveni\u00eancia pelo celular<\/strong>. Em abril, deu in\u00edcio aos servi\u00e7os do aplicativo James Delivery em S\u00e3o Paulo. O James Delivery foi adquirido pela companhia em dezembro do ano passado e concorre com os servi\u00e7os j\u00e1 existentes no mercado. A plataforma \u00e9 oficial e exclusiva de entregas das redes de supermercado Extra e P\u00e3o de A\u00e7\u00facar.<\/p>\n<p>Mas as <strong>solu\u00e7\u00f5es mobile tamb\u00e9m podem vir de parcerias com aplicativos que j\u00e1 est\u00e3o no mercado, sem a necessidade de investir pesado para criar a tecnologia em casa<\/strong>. A Renault est\u00e1 oferecendo delivery de test-drive via Rappi. O app disponibilizou um bot\u00e3o espec\u00edfico para as solicita\u00e7\u00f5es. Os interessados agendam o hor\u00e1rio desejado e a concession\u00e1ria entrega o carro para experimenta\u00e7\u00e3o no local indicado.<\/p>\n<p>De acordo com a pesquisa \u201cConveni\u00eancia: de r\u00e1pido para surpreendente\u201d, divulgada pelo Google em mar\u00e7o, <strong>33% das pessoas ouvidas declararam estar dispostas a pagar para obter o que querem de forma mais r\u00e1pida<\/strong>. O levantamento ainda mostra que as pessoas associam conveni\u00eancia com a melhora da sua experi\u00eancia com o tempo (19%) e com a ajuda da tecnologia (18%).<\/p>\n<p>Segundo dados do Google Internal Data &#8211; Search, <strong>a conveni\u00eancia \u00e9 um forte apelo para segmentos como transporte, alimenta\u00e7\u00e3o e entretenimento<\/strong>. As buscas no mundo por termos ligados ao tema \u201ccompartilhamento de carros\u201d cresceram 1.129% em um ano. Para \u201cdelivery de comida\u201d, a alta foi de 682%. J\u00e1 para \u201cservi\u00e7os de streaming\u201d foi de 123%. Al\u00e9m disso, a express\u00e3o \u201cperto de mim\u201d cresceu 778% no per\u00edodo. E \u201ctempo de espera\u201d teve alta de 208%.<\/p>\n<p><strong>Para criar experi\u00eancias relevantes no mobile, dois pontos s\u00e3o cruciais: previsibilidade e personaliza\u00e7\u00e3o<\/strong>. Prever as necessidades das pessoas possibilita \u00e0s marcas estarem no lugar certo, no momento certo. Isso \u00e9 poss\u00edvel com an\u00e1lise de dados e machine learning. Personalizar a oferta de conveni\u00eancia \u00e9 outra t\u00e1tica que torna a experi\u00eancia de marca mais rica. Aqui o que conta \u00e9 segmenta\u00e7\u00e3o e intelig\u00eancia de dados.<\/p>\n<p><strong>Quando as marcas se colocam como facilitadoras do dia a dia, geram sentimentos positivos nas pessoas<\/strong>. Ainda segundo a pesquisa, quando questionadas sobre os sentimentos inspirados pelos servi\u00e7os de conveni\u00eancia, 34% dos respondentes se consideram felizes pelo uso, por ganharem tempo para fazer o que realmente importa. Al\u00e9m disso, 28% se sentem mais inteligentes por poupar tempo e 17% ficam empolgados com a melhora na rotina.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nos \u00faltimos anos, vimos modelos de neg\u00f3cios inovadores e bilion\u00e1rios [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":4764,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[31],"tags":[130],"class_list":["post-4762","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-brainstorm","tag-brand-experience"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Crie experi\u00eancias relevantes de marca oferecendo facilidades pelo celular - UOL para Marcas<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Crie experi\u00eancias relevantes de marca oferecendo facilidades pelo celular - 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