{"id":4863,"date":"2019-07-10T17:23:43","date_gmt":"2019-07-10T20:23:43","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.publicidade.uol.com.br\/?p=4863"},"modified":"2025-01-03T13:33:15","modified_gmt":"2025-01-03T16:33:15","slug":"tres-formas-de-reinventar-experiencia-de-compra-online-segundo-andre-vinicius-do-uol","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/registrodemedicos.club\/uol\/branding\/tres-formas-de-reinventar-experiencia-de-compra-online-segundo-andre-vinicius-do-uol\/","title":{"rendered":"Tr\u00eas formas de reinventar experi\u00eancia de compra online, segundo Andr\u00e9 Vin\u00edcius, do UOL"},"content":{"rendered":"<p>\u00c9 not\u00f3rio que o mercado de varejo tem inovado nas experi\u00eancias de consumo em seus espa\u00e7os f\u00edsicos para envolver o p\u00fablico. Mas como fazer o mesmo no ambiente digital? \u201cTemos visto investimentos expressivos de empresas em gerar experi\u00eancia \u201cWow!\u201d nas lojas, onde muitas vezes o produto n\u00e3o \u00e9 o foco da a\u00e7\u00e3o. <strong>Mas no meio digital, a ideia da experi\u00eancia ainda \u00e9 muito ancorada no user experience (UX), na constru\u00e7\u00e3o da p\u00e1gina, no web commerce. H\u00e1 muito ainda o que se fazer<\/strong>\u201d, afirma Andr\u00e9 Vin\u00edcius, diretor executivo de publicidade do UOL.<\/p>\n<p>O executivo foi um dos palestrantes do evento IAB Insights: Retail &amp; Key Dates, realizado pelo IAB Brasil em S\u00e3o Paulo, com apoio do UOL AD_LAB.<\/p>\n<p>No painel \u201cA import\u00e2ncia de reinventar a experi\u00eancia de compra online\u201d, ele divulgou a pesquisa Varejo e Black Friday, realizada pelo UOL AD_LAB com audi\u00eancia e varejistas em junho de 2019. O levantamento mostra que <strong>os grandes desafios apontados no e-commerce<\/strong> s\u00e3o: a concorr\u00eancia agressiva, que transforma o pre\u00e7o no principal diferencial entre produtos similares (para 65%) e aumento da sensibilidade do consumidor ao pre\u00e7o (60%).<\/p>\n<p>\u201c<strong>Como a gente deixa de brigar s\u00f3 por pre\u00e7o e promo\u00e7\u00e3o e vai al\u00e9m na experi\u00eancia?<\/strong> Como aproveitar melhor os principais momentos, como Black Friday, datas sazonais, sald\u00e3o, promo\u00e7\u00e3o, em que h\u00e1 um interesse maior do consumidor em comprar, gerando experi\u00eancias?\u201d, provoca Andr\u00e9.<\/p>\n<p>Diante desses desafios, o diretor executivo de publicidade do UOL aponta<strong> tr\u00eas formas de reinventar a experi\u00eancia no ambiente digital<\/strong>:<\/p>\n<h3>1. Construa rela\u00e7\u00f5es com ajuda de dados<\/h3>\n<p><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/aWUpPkSY7uI\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>\u201c<strong>Uma rela\u00e7\u00e3o se constr\u00f3i nos variados pontos de contato, que est\u00e3o cada vez mais fluidos. E no momento certo<\/strong>. Por isso \u00e9 importante trazer toda a l\u00f3gica de analytics e BI para a estrat\u00e9gia, para que a gente consiga colocar tudo na mesma r\u00e9gua e construir experi\u00eancias digitais com mais envolvimento com o p\u00fablico, gerando uma performance maior\u201d, afirma Andr\u00e9.<\/p>\n<p>Ele cita o case \u201cPet-Commerce\u201d, da Ogilvy para a Petz, que levou um Le\u00e3o de Ouro em Cannes, na categoria Creative Data. Com uso de reconhecimento facial de c\u00e3es, capaz de identificar express\u00f5es dos pets, <strong>a empresa criou uma experi\u00eancia no e-commerce que demonstra aos donos o desejo dos bichinhos pelos produtos dispon\u00edveis online<\/strong>. \u201cUma marca brasileira mostrando que a gente tem criatividade e ousadia de reinventar a experi\u00eancia\u201d, disse.<\/p>\n<h3>2. Use tecnologia a favor da comodidade<strong>\u00a0<\/strong><\/h3>\n<p><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/VbM4F9YQEpw\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>A pesquisa do UOL AD_LAB mostra tamb\u00e9m que <strong>as experi\u00eancias das compras online ainda s\u00e3o muito afetadas pela m\u00e1 constru\u00e7\u00e3o do caminho da venda nas plataformas de e-commerce<\/strong>. Das pessoas entrevistadas, 42% reclamam da lentid\u00e3o nos apps e sites e se incomodam com os an\u00fancios interrompem a compra, e 35% consideram que h\u00e1 muitos passos at\u00e9 a conclus\u00e3o da compra.<\/p>\n<p>Para Andr\u00e9, \u00e9 urgente melhorar o processo de compra nos sites. Mas, para dar um salto, <strong>\u00e9 preciso se antecipar \u00e0s necessidades de consumo, gerando experi\u00eancias de comodidade<\/strong>. Nisso, a tecnologia \u00e9 a forte aliada: intelig\u00eancia artificial, machine learning, realidade aumentada j\u00e1 est\u00e3o a servi\u00e7o da conveni\u00eancia.<\/p>\n<p>Para quem quer ditar tend\u00eancia, ele chama a aten\u00e7\u00e3o para o voice-commerce. \u201cPessoas j\u00e1 fazem buscas de produtos por voz, criam listas de compras com compara\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os nos dispositivos de assistentes pessoais, como Alexa\u201d, afirma. Marcas que se posicionarem como facilitadoras da compra por voz, ter\u00e3o vantagem. De olho nisso, a Mastercard j\u00e1 est\u00e1 investindo em logotipia sonora.<\/p>\n<h3>3. Trabalhe com vis\u00e3o de plataforma<\/h3>\n<p><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/VOvQcNN9QV4\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>\u201cNa d\u00favida entre investir mais na experi\u00eancia online ou na offline, combine investimento nos dois ambientes\u201d, recomenda Andr\u00e9. Isso porque, segundo ele, as barreiras entre os meios digital e f\u00edsico n\u00e3o existem, e <strong>o melhor a se fazer para gerar experimenta\u00e7\u00f5es relevantes para o p\u00fablico \u00e9 pensar em plataformas integradas<\/strong>.<\/p>\n<p>Para ilustrar, ele cita a a\u00e7\u00e3o &#8220;Air Max Graffiti Stores&#8221;, criada pela ag\u00eancia AKQA SP para a Nike. A campanha que transformou muros grafitados de S\u00e3o Paulo em lojas da marca levou o Grand Prix da categoria Media Lions em Cannes. <strong>A vis\u00e3o em plataforma gerou uma experi\u00eancia nas ruas que mobilizou o p\u00fablico<\/strong><strong>,<\/strong><strong> unindo mobile, cultura, geolocaliza\u00e7\u00e3o, com resultado em performance<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>A vis\u00e3o em plataforma, que integra as experi\u00eancias digitais e f\u00edsicas, tem guiado a reinven\u00e7\u00e3o de diversos produtos do UOL<\/strong>. <a href=\"https:\/\/blog.publicidade.uol.com.br\/2019\/01\/09\/com-o-uol-vivabem-no-verao-marcas-agitam-a-riviera-de-sao-lourenco\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Viva Bem<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.publicidade.uol.com.br\/2019\/05\/29\/universa-talks-reune-mulheres-poderosas-para-discutir-o-mundo-em-transformacao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Universa<\/a> e <a href=\"https:\/\/blog.publicidade.uol.com.br\/2019\/06\/12\/plataforma-uol-start-mergulha-nas-novas-narrativas-do-universo-gamer\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Start<\/a> s\u00e3o exemplos de verticais que geram conte\u00fado tanto no digital como no meio f\u00edsico, por meio de eventos sobre temas relevantes para p\u00fablico e marcas, gerando oportunidades de encontros ricos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c9 not\u00f3rio que o mercado de varejo tem inovado nas [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":4865,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[30],"tags":[182],"class_list":["post-4863","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-branding","tag-business"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.1 - 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