{"id":6264,"date":"2020-06-03T10:55:21","date_gmt":"2020-06-03T13:55:21","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.publicidade.uol.com.br\/?p=6264"},"modified":"2025-01-03T13:32:54","modified_gmt":"2025-01-03T16:32:54","slug":"marina-daineze-da-vivo-crise-exige-de-marcas-dialogo-aberto-com-o-publico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/registrodemedicos.club\/uol\/networking\/marina-daineze-da-vivo-crise-exige-de-marcas-dialogo-aberto-com-o-publico\/","title":{"rendered":"Marina Daineze, da Vivo: crise exige de marcas di\u00e1logo aberto com o p\u00fablico"},"content":{"rendered":"<p>O contexto da pandemia mudou a forma como as organiza\u00e7\u00f5es se comunicam. Sai de cena, neste momento, o foco nas vendas e no aspiracional. E <strong>assume protagonismo uma conversa mais voltada \u00e0s necessidades b\u00e1sicas do p\u00fablico<\/strong>. Esse listening muito apurado para o que as pessoas precisam \u00e9 o que tem guiado a Vivo em sua estrat\u00e9gia, segundo Marina Daineze, diretora de imagem e comunica\u00e7\u00e3o da companhia.<\/p>\n<p>\u201cA crise da pandemia trouxe uma necessidade para as marcas, de pensar muito mais sua comunica\u00e7\u00e3o. Trouxe uma s\u00e9rie de restri\u00e7\u00f5es, limita\u00e7\u00f5es que obrigam a <strong>pensar sobre contexto, adequa\u00e7\u00e3o da mensagem ao consumidor, do discurso, do tom, num di\u00e1logo muito aberto<\/strong>\u201d, afirma a executiva.<\/p>\n<p>Com as medidas de distanciamento social, obviamente <strong>os servi\u00e7os de telecomunica\u00e7\u00f5es se viram ainda mais cruciais para toda a sociedade<\/strong>. \u201cA gente se entendeu como um setor essencial para as pessoas seguirem trabalhando, se entretendo, seguindo sua vida da melhor forma, mesmo com o isolamento.\u201d<\/p>\n<p>Por isso, num primeiro momento, a comunica\u00e7\u00e3o da Vivo se dedicou a tranquilizar as pessoas sobre a garantia da qualidade do servi\u00e7o para todos. \u201c<strong>Focamos em refor\u00e7ar a confian\u00e7a na qualidade da rede, para garantir que as pessoas pudessem ter a conex\u00e3o<\/strong>, onde quer que estivessem, nos colocando do lado do cliente. Sempre com pulso no cliente, no listening, no social para entender o momento em que ele estava, dentro da crise.\u201d<\/p>\n<p>Foi quando, <strong>numa a\u00e7\u00e3o in\u00e9dita, a Vivo se uniu \u00e0s concorrentes Claro, TIM e Oi, na campanha #FiqueBemEmCasa<\/strong>. \u201cComo l\u00edder do setor, junto com outras operadoras, fizemos uma campanha trazendo uma mensagem de tranquilidade, para as pessoas poderem trabalhar em casa. Oferecemos b\u00f4nus de internet, libera\u00e7\u00e3o de franquia para apps de colabora\u00e7\u00e3o. Foram recursos que a gente entendeu serem necess\u00e1rios para trazer maior conforto e tranquilidade.\u201d<\/p>\n<p>Para o Dia das M\u00e3es, a mensagem chegou com mais leveza. \u201cPara trazer mensagens positivas, numa homenagem diferente, representada por milh\u00f5es de videochamadas realizadas. <strong>A ideia foi mostrar que, mesmo distantes, essa \u00e9 uma forma de manter esse amor<\/strong>\u201d, diz Marina. Segundo ela, a campanha conversa sobretudo com o prop\u00f3sito da companhia, que \u00e9 digitalizar para aproximar.<\/p>\n<p>Enquanto isso, nos meios digitais, a comunica\u00e7\u00e3o da Vivo busca olhar para as necessidades b\u00e1sicas do dia a dia das pessoas em isolamento, oferecendo <strong>conte\u00fados \u00fateis para facilitar a vida, pensando em diversos perfis de p\u00fablico<\/strong>.<\/p>\n<p>Nas redes sociais, os conte\u00fados trazem dicas em v\u00eddeos, por exemplo, sobre como organizar o home office. E, segundo a executiva, a companhia levou para o digital uma iniciativa chamada \u201cDescomplicando a Tecnologia\u201d, voltada ao p\u00fablico s\u00eanior, que antes era realizada presencialmente nas lojas. <strong>Os workshops com dicas para quem tem dificuldade de usar ferramentas digitais agora podem ser acessados online<\/strong>.<\/p>\n<p>\u201cA Vivo tem o olhar de uma marca que atende a todos. Nossa base tem todos os perfis de idades. <strong>Ser acess\u00edvel e democr\u00e1tico faz parte do nosso DNA<\/strong>\u201d, ressalta a executiva.<\/p>\n<p>Com isso, <strong>crian\u00e7as tamb\u00e9m recebem conte\u00fados espec\u00edficos<\/strong>, na plataforma Vivo Brincar em Casa. \u201cNesse momento de restri\u00e7\u00e3o e isolamento, trouxemos dicas, tutoriais, para ajudar pais e crian\u00e7as, com novas brincadeiras em casa. E a repercuss\u00e3o tem sido enorme\u201d, diz Marina.<\/p>\n<h3><strong><img decoding=\"async\" class=\"alignleft size-full wp-image-2698\" src=\"https:\/\/blog.publicidade.uol.com.br\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/marina-post.jpg\" alt=\"\" width=\"201\" height=\"243\" \/><\/strong>Minibio<\/h3>\n<p>Marina Daineze \u00e9 graduada em rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas pela USP (Universidade de S\u00e3o Paulo), com especializa\u00e7\u00e3o em marketing pela ESPM. Iniciou sua carreira como executiva de contas na Burson-Marsteller, e ingressou na Telef\u00f4nica como trainee em branding analyst, em 2004. Passou ainda pelo cargo de gerente de comunica\u00e7\u00e3o at\u00e9 ser promovida a diretora de imagem e comunica\u00e7\u00e3o da Telef\u00f4nica Vivo, em 2016.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O contexto da pandemia mudou a forma como as organiza\u00e7\u00f5es [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":6266,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[32],"tags":[172],"class_list":["post-6264","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-networking","tag-marketing"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Marina Daineze, da Vivo: crise exige de marcas di\u00e1logo aberto com o p\u00fablico - UOL para Marcas<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Marina Daineze, da Vivo: crise exige de marcas di\u00e1logo aberto com o p\u00fablico - 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