{"id":7668,"date":"2020-08-12T07:59:30","date_gmt":"2020-08-12T10:59:30","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.publicidade.uol.com.br\/?p=6668"},"modified":"2025-01-03T13:32:49","modified_gmt":"2025-01-03T16:32:49","slug":"ana-leao-da-isobar-aceleramos-de-quatro-a-seis-anos-o-processo-de-vendas-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/registrodemedicos.club\/uol\/networking\/ana-leao-da-isobar-aceleramos-de-quatro-a-seis-anos-o-processo-de-vendas-online\/","title":{"rendered":"Ana Le\u00e3o, da Isobar: aceleramos de quatro a seis anos o processo de vendas online"},"content":{"rendered":"<p>A corrida ao e-commerce durante a pandemia de covid-19 antecipou a transforma\u00e7\u00e3o digital de empresas, ao mesmo tempo que tornou o ambiente de vendas online mais complexo e competitivo. \u201c<strong>A gente diz que a pandemia acelerou de quatro a seis anos o processo de vendas online<\/strong>\u201d, afirma Ana Le\u00e3o, managing director da ag\u00eancia Isobar, do grupo Dentsu Aegis Network, onde tamb\u00e9m \u00e9 l\u00edder de total commerce.<\/p>\n<p><strong>O efeito \u00e9 que, com o menor peso das ruas na decis\u00e3o de compras, cada vez mais, marcas disputam clique a clique os consumidores<\/strong>. \u201cO desafio hoje \u00e9 como elas v\u00e3o se diferenciar umas das outras\u201d, diz a executiva. Nesse ambiente, segundo ela, est\u00e3o empresas dos mais variados n\u00edveis de maturidade digital, com muitas buscando inovar nas experi\u00eancias que entregam aos consumidores.<\/p>\n<p>Nesse cen\u00e1rio, segundo Ana, <strong>as opera\u00e7\u00f5es e-commerce mais bem-sucedidas tendem a ser as capazes de ter uma vis\u00e3o da jornada de consumo \u201cde ponta a ponta\u201d<\/strong>. \u201cEu preciso ter a compreens\u00e3o da jornada para encontrar e capturar esse sujeito com o menor n\u00famero de cliques poss\u00edvel, trazer para o meu e-commerce, conseguir que ele termine a transa\u00e7\u00e3o, tenha uma boa experi\u00eancia e depois recompre\u201d, afirma.<\/p>\n<p>Essa \u00e9 uma das conclus\u00f5es do report \u201cCapitalize sobre o com\u00e9rcio\u201d, realizado pela Isobar globalmente, com o objetivo de jogar luz ao processo de acelera\u00e7\u00e3o do e-commerce. A partir de an\u00e1lise de dados do com\u00e9rcio online mundial, <strong>o documento aponta cinco caminhos para as marcas globais e locais que buscam estrat\u00e9gias para melhorar sua performance de vendas<\/strong>, num ambiente ultracompetitivo.<\/p>\n<p>\u201cFortalecer a jornada ponta a ponta\u201d \u00e9 um deles. E isso passa pela vis\u00e3o de que uma boa experi\u00eancia de consumo contempla toda a cadeia &#8212; da plataforma de vendas, passando pela entrega, e o p\u00f3s-venda. <strong>A quest\u00e3o da log\u00edstica, ressalta Ana, \u00e9 um calcanhar de Aquiles para praticamente todas as empresas que est\u00e3o no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico hoje<\/strong>, e deve ser estrategicamente considerado pelas equipes de marketing.<\/p>\n<p>\u201cTem empresas que j\u00e1 estavam habituadas com o ambiente de venda online e deram mais velocidade. Outras precisaram adaptar produtos e servi\u00e7os. O n\u00edvel de dor de cada uma \u00e9 diferente, mas <strong>um gargalo comum a todas \u00e9 a quest\u00e3o da log\u00edstica. Imagina num cen\u00e1rio de pandemia? <\/strong>O volume de transa\u00e7\u00f5es online aumentou em 77%. Os servi\u00e7os de correios n\u00e3o suportaram, toda parte de entrega a\u00e9rea e terrestre nao tava preparada pra isso. A log\u00edstica \u00e9 uma dor importante.\u201d<\/p>\n<p>Segundo Ana, uma m\u00e1 experi\u00eancia do consumidor em qualquer elo da cadeia de vendas online coloca em risco todos os demais esfor\u00e7os. \u201c<strong>N\u00e3o adianta nada construir propriedades digitais para vender sem estar conectado com um plano digital<\/strong>, e ningu\u00e9m sabe que essa propriedade existe. N\u00e3o adianta nada levar o cliente \u00e0 compra de um servi\u00e7o novo, se eu n\u00e3o mando junto um passo a passo, se n\u00e3o crio um conte\u00fado em v\u00eddeo. Isso \u00e9 olhar a jornada de ponta a ponta e desenhar, redesenhar o seu neg\u00f3cio.\u201d<\/p>\n<p>Outros passos apontados pelo estudo s\u00e3o \u201c<strong>Descobrir o potencial inexplorado da sua marca<\/strong>\u201d\u00a0 \u201c<strong>Transformar a sua marca para atender as necessidades dos consumidores<\/strong>\u201d; \u201c<strong>Mirar os clientes da sua marca de forma mais eficaz<\/strong>\u201d e \u201c<strong>Conectar as solu\u00e7\u00f5es de com\u00e9rcio da sua marca<\/strong>\u201d. Todos eles, segundo Ana, s\u00e3o potencializados com an\u00e1lise de dados.<\/p>\n<p>Ana defende que a criatividade \u201c\u00e9 o que decide o jogo\u201d. \u201cNos \u00faltimos meses, as pessoas s\u00f3 prestam aten\u00e7\u00e3o numa coisa, o assunto virou um monotema, as palavras-chave s\u00e3o as mesmas. <strong>Como \u00e9 que vou conseguir me diferenciar nesse contexto e ser relevante? A palavra certa \u00e9 criatividade<\/strong>\u201d, diz.<\/p>\n<p>Criatividade, segundo ela, encontra terreno em qualquer uma das etapas da rela\u00e7\u00e3o entre as marcas e as pessoas. Ela cita o case da rede de hotelaria Accor, cliente da Isobar, como exemplo. \u201cComo ajudo a Accor que tem milhares de quartos dispon\u00edveis na quarentena? Ent\u00e3o, disponibilizamos para profissionais da sa\u00fade, depois transformamos um quarto de hotel em room office, que ser\u00e1 uma demanda do mercado, e disso evoluir\u00e1 para coworking. <strong>Criatividade \u00e9 a hist\u00f3ria de como trazer uma solu\u00e7\u00e3o criativa, que seja relevante e ajude<\/strong>\u201d, ilustra.<\/p>\n<h3><img decoding=\"async\" class=\"alignleft size-full wp-image-6670\" src=\"https:\/\/blog.publicidade.uol.com.br\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/AnaLeao.png\" alt=\"\" width=\"201\" height=\"243\" \/>Minibio<\/h3>\n<p>Ana Le\u00e3o \u00e9 jornalista formada pela Pontif\u00edcia Universidade Cat\u00f3lica de Minas Gerais (PUC-MG), com MBA pela University of British Columbia e pela Funda\u00e7\u00e3o Dom Cabral. Com mais de 20 anos de carreira, foi diretora de grupo de contas\u00a0na McCann Erickson, diretora regional na Momentum Worldwide, diretora geral na Ampfy, diretora de neg\u00f3cios na produtora N\u00f3 de Rosas. No grupo Dentsu Aegis Network, foi rede de opera\u00e7\u00f5es e neg\u00f3cios para o Mercosul, \u00e9 managing director na Isobar desde mar\u00e7o de 2019.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A corrida ao e-commerce durante a pandemia de covid-19 antecipou [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":7672,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[32],"tags":[182],"class_list":["post-7668","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-networking","tag-business"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Ana Le\u00e3o, da Isobar: aceleramos de quatro a seis anos o processo de vendas online - UOL para Marcas<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Ana Le\u00e3o, da Isobar: aceleramos de quatro a seis anos o processo de vendas online - 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