{"id":7976,"date":"2020-10-07T10:44:00","date_gmt":"2020-10-07T13:44:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.publicidade.uol.com.br\/?p=6976"},"modified":"2025-01-03T13:32:46","modified_gmt":"2025-01-03T16:32:46","slug":"o-boticario-coloca-valores-a-frente-de-riscos-ao-tirar-black-friday-no-vocabulario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/registrodemedicos.club\/uol\/brainstorm\/o-boticario-coloca-valores-a-frente-de-riscos-ao-tirar-black-friday-no-vocabulario\/","title":{"rendered":"O Botic\u00e1rio coloca valores \u00e0 frente de riscos ao tirar \u2018Black Friday\u2019 no vocabul\u00e1rio"},"content":{"rendered":"

O Grupo Botic\u00e1rio assumiu o risco de eliminar do seu vocabul\u00e1rio a express\u00e3o \u201cBlack Friday\u201d<\/strong> ao se referir \u00e0 data promocional que cada vez mais \u00e9 relevante no varejo brasileiro. A decis\u00e3o, anunciada pelo CEO Artur Grynbaum em post no LinkedIn<\/a>, \u00e9 em respeito a movimentos que sentem desconforto com o termo. Embora a origem oficial do nome Black Friday seja desconhecida, debates sobre conota\u00e7\u00f5es racistas da express\u00e3o t\u00eam ganhado for\u00e7a. No lugar, todas as marcas do grupo passam a usar o termo \u201cBeauty Week\u201d.<\/p>\n

\u201cNaturalmente h\u00e1 riscos de perdas para o neg\u00f3cio, h\u00e1 pouco tempo para adaptarmos a estrat\u00e9gia e estamos comprometidos em seguir atendendo as necessidades dos nossos consumidores da melhor forma, mas decidimos assumir: melhor que esperar a perfei\u00e7\u00e3o, \u00e9 construir juntos aquilo em que acreditamos<\/strong>\u201d, diz o CEO.<\/p>\n

Por que riscos? \u00c9 poss\u00edvel identificar ao menos dois deles. O primeiro — fora da discuss\u00e3o racial — \u00e9 o de marketing. O risco de se desvincular de um termo diretamente associado a vendas<\/strong>, que mobiliza pesquisas e impulsos no varejo. Isso pode exigir da companhia um trabalho de longo prazo para construir e sustentar a \u201cBeauty Week\u201d como substituta. Se ser\u00e1 compreendida ou n\u00e3o com o mesmo peso pelas pessoas, se criar\u00e1 um modo de se diferenciar da alta concorr\u00eancia na data, o tempo vai dizer. O primeiro teste vir\u00e1 daqui a dois meses.<\/p>\n

O segundo risco \u00e9 o de uma poss\u00edvel rea\u00e7\u00e3o negativa do p\u00fablico, em um contexto de forte polariza\u00e7\u00e3o. De fato, essa rea\u00e7\u00e3o veio de imediato por parte de alguns de seus seguidores no LinkedIn, a quem o CEO respondeu: \u201cA reverbera\u00e7\u00e3o ao redor da nossa iniciativa s\u00f3 ressalta o qu\u00e3o necess\u00e1rias elas s\u00e3o e o quanto as grandes empresas precisam entrar nessa conversa<\/strong>. N\u00f3s seguiremos provocando a reflex\u00e3o, o debate, a empatia e, principalmente, o respeito.\u201d<\/p>\n

O refor\u00e7o do posicionamento j\u00e1 era esperado e mostra o quanto lidar com esse tipo de feedback \u00e9 algo com que O Botic\u00e1rio aprendeu logo cedo<\/strong>. Como lembra Artur no comunicado intitulado \u201cO nosso adeus ao uso do termo Black Friday\u201d, a companhia vem desde 2013 adotando internamente e em sua comunica\u00e7\u00e3o um posicionamento pr\u00f3-inclus\u00e3o e diversidade.<\/p>\n

Nessa jornada, ao menos duas campanhas suscitaram pol\u00eamicas e revolta nas redes sociais, com grande repercuss\u00e3o<\/strong>. Em 2014, o filme de Dia dos Namorados, que mostrou casais homoafetivos recebendo presentes, gerou inclusive a\u00e7\u00e3o no Conar pela m\u00e1 recep\u00e7\u00e3o de parte do p\u00fablico. Em 2018, na campanha de Dia dos Pais<\/a>, a mera representa\u00e7\u00e3o de uma fam\u00edlia negra gerou movimento de boicote \u00e0 marca<\/a>.<\/p>\n

Em ambos os casos, diante das cr\u00edticas, o Grupo seguiu firme no posicionamento, buscando transformar essas rea\u00e7\u00f5es em debate e conversas<\/strong>. Em tempos em que a cultura do cancelamento adiciona ainda mais riscos<\/a>, isso s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel quando h\u00e1 consist\u00eancia nas a\u00e7\u00f5es da marca, interna e externamente, de forma que o discurso n\u00e3o destoe da pr\u00e1tica.<\/p>\n

E foi o que o CEO, em outras palavras, buscou pontuar em seu comunicado, contando como a decis\u00e3o de eliminar o termo \u201cBlack Friday\u201d das campanhas \u00e9 fruto de a\u00e7\u00f5es internas e coletivas<\/strong>, que come\u00e7ou com discuss\u00f5es sobre equidade de g\u00eanero, e ao longo dos anos se ampliou para outros grupos minorizados como LGBTQIA+, pessoas com defici\u00eancia, diversidade de gera\u00e7\u00f5es e equidade racial, gerando programas com a\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas nas pol\u00edticas da companhia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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