{"id":8306,"date":"2020-12-02T09:26:05","date_gmt":"2020-12-02T12:26:05","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.publicidade.uol.com.br\/?p=7306"},"modified":"2025-01-03T13:32:43","modified_gmt":"2025-01-03T16:32:43","slug":"juliana-romano-da-oi-dados-apontaram-nichos-em-novos-habitos-durante-a-pandemia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/registrodemedicos.club\/uol\/networking\/juliana-romano-da-oi-dados-apontaram-nichos-em-novos-habitos-durante-a-pandemia\/","title":{"rendered":"Juliana Romano, da Oi: dados apontaram nichos em novos h\u00e1bitos durante a pandemia"},"content":{"rendered":"<p>De uma hora para outra, o setor de telecom passou de servi\u00e7o b\u00e1sico para primeira necessidade, em fun\u00e7\u00e3o da pandemia de covid-19. \u201cFoi um ano desafiador para todo mundo, e tivemos que enfrentar coisas que n\u00e3o se imaginava. <strong>A pandemia veio mostrar que voc\u00ea n\u00e3o trabalha, n\u00e3o faz nada ou se diverte se n\u00e3o tiver uma internet que funcione<\/strong>, uma tecnologia que entregue isso\u201d, diz Juliana Romano, gerente de insights e planejamento da Oi.<\/p>\n<p><strong>Em meio a uma avalanche de novos comportamentos digitais dos brasileiros,<\/strong> <strong>os dados tamb\u00e9m apontaram nichos<\/strong>. Com isso, a Oi direcionou estrat\u00e9gias e lan\u00e7ou em outubro a plataforma Oi Place, um marketplace de servi\u00e7os e produtos para a vida digital e casas inteligentes, que no momento conta com uma certa pegada gamer na comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Juliana conta que a pandemia impactou diretamente o fornecimento de servi\u00e7os da Oi de forma ampla, para todos os p\u00fablicos. Ela acompanhou diariamente nos n\u00fameros a evolu\u00e7\u00e3o dessa transforma\u00e7\u00e3o digital em massa e as mudan\u00e7as no comportamento de consumo das pessoas ao longo dos meses. <strong>Cada momento de enfrentamento da pandemia pediu um diagn\u00f3stico diferente e um posicionamento \u00e0 altura da marca<\/strong>.<\/p>\n<p>\u201cO in\u00edcio foi de muita tens\u00e3o. A gente n\u00e3o sabia em que n\u00edvel a internet via fibra iria ser acionada. Ser\u00e1 que as pessoas iriam topar um t\u00e9cnico entrar na casa para instalar? Mas <strong>vimos que a necessidade de manter o ecossistema digital funcionando foi maior<\/strong>\u201d, diz a gerente.<\/p>\n<p>Depois, houve um movimento das companhias de telecom se posicionando em conjunto, motivadas por um senso de coletividade para comunicar a garantia dos servi\u00e7os. \u201c<strong>Fizemos campanha com outras operadoras, o que foi um momento hist\u00f3rico<\/strong>\u201d, lembra Juliana, ressaltando a libera\u00e7\u00e3o de b\u00f4nus e outros benef\u00edcios da Oi. \u201cO que tiramos de positivo disso foi: o que mais podemos fazer para facilitar a vida do consumidor? A gente aqui fala que uma marca existe tamb\u00e9m para trazer um bem para a sociedade\u201d, afirma.<\/p>\n<p><strong>Olhando para camadas mais profundas de dados, os n\u00fameros foram mostrando outras nuances do mercado e dos h\u00e1bitos de consumo<\/strong>. Por exemplo, foi ficando evidente que os produtos fibra, de internet fixa, ganharam mais relev\u00e2ncia do que a telefonia m\u00f3vel. \u201cMobilidade teve queda e a fibra viveu momentos de gl\u00f3ria, com recordes de busca. Isso guiou algumas decis\u00f5es importantes sobre posicionamento na comunica\u00e7\u00e3o.\u201d <a href=\"https:\/\/www.uol.com.br\/tilt\/especiais\/conteudo-de-marca\/oi-a-evolucao-dentro-da-sua-casa.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">O branded content foi uma das solu\u00e7\u00f5es exploradas<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Dentro desse movimento, a Oi encontrou ainda oportunidades para refor\u00e7ar seu posicionamento junto a p\u00fablicos de nicho, como\u00a0<a href=\"https:\/\/www.uol.com.br\/tilt\/especiais\/conteudo-de-marca\/oi-solucoes-transformacao-digital.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">B2B, para quem tamb\u00e9m realizou a\u00e7\u00f5es de branded content<\/a>, e os gamers. <\/strong>\u201cVimos que as pessoas estavam se comunicando nessas comunidades, que era uma tend\u00eancia. E come\u00e7amos uma estrat\u00e9gia focada nisso.\u201d\u00a0 A marca realizou uma s\u00e9rie de lives voltadas a esse p\u00fabico e, no marketplace Oi Place inaugurado em outubro, firmou parceria com a CCXP. A loja online, al\u00e9m de solu\u00e7\u00f5es digitais, oferece produtos geek.<\/p>\n<p>\u201cQuando come\u00e7amos o trabalho com os gamers, fizemos algumas pesquisas diretamente com eles, para n\u00e3o parecermos tioz\u00e3o na nossa comunica\u00e7\u00e3o\u201d, diz. Essa percep\u00e7\u00e3o direcionou toda a gera\u00e7\u00e3o de conte\u00fado. \u201cEstudos mostram que a favorabilidade gerada por meio de conte\u00fado produz venda no futuro. E, <strong>quando a gente come\u00e7a a ter gamers falando que usam fibra da Oi, j\u00e1 enxerga as pessoas vindo<\/strong>.\u201d<\/p>\n<p>\u00c0 sua m\u00e3o, Juliana trabalha com um leque de dados que v\u00e3o do social listening, passando pelos trackings de marca, chegando a pesquisas mais direcionadas a nichos de p\u00fablico. \u201c<strong>A gente faz pesquisas ad hoc (sobre comportamentos de consumo espec\u00edficos) em parceria com ve\u00edculos, como UOL<\/strong>, tanto para acompanhar o desempenho das nossas campanhas em brand lift, como tamb\u00e9m para entender comportamento de clientes B2B, ou outros perfis, como os gamers.\u201d<\/p>\n<p>Mas, segundo ela, para extrair insights relevantes para o posicionamento das marcas, n\u00e3o basta ter \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o uma imensid\u00e3o de n\u00fameros. \u00c9 preciso saber extrair deles o fio de ouro. \u201c<strong>Saber qual \u00e9 a pergunta que voc\u00ea quer responder com a pesquisa \u00e9 fundamental<\/strong>, at\u00e9 para saber que dados cruzar. Esse tipo de direcionamento \u00e9 o que diferencia as pessoas das m\u00e1quinas. Voc\u00ea pode ter ferramentas elaboradas, mas \u00e9 a gente que tem de fazer esse link. O maior valor do profissional que pesquisa \u00e9 a curadoria e esse link.\u201d<\/p>\n<h3><img decoding=\"async\" class=\"alignleft size-full wp-image-7308\" src=\"https:\/\/blog.publicidade.uol.com.br\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/JulianaRomano.png\" alt=\"\" width=\"201\" height=\"243\" \/>Minibio<\/h3>\n<p>Juliana Romano \u00e9 jornalista formada pela UFF, com MBA em marketing pela FGV. Iniciou sua carreira no segmento de telecom, como estagi\u00e1ria da Oi\/Telemar. Passou pelo Grupo M\u00e1quina PR, como assessora de imprensa. Na TIM Brasil, entrou como consultora de comunica\u00e7\u00e3o, chegando a especialista na \u00e1rea comercial. De volta \u00e0 Oi h\u00e1 mais de sete anos, chegou a gerente de planejamento e insights em 2017.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>De uma hora para outra, o setor de telecom passou [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":8309,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[32],"tags":[171],"class_list":["post-8306","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-networking","tag-planejamento"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Juliana Romano, da Oi: dados apontaram nichos em novos h\u00e1bitos durante a pandemia - UOL para Marcas<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Juliana Romano, da Oi: dados apontaram nichos em novos h\u00e1bitos durante a pandemia - 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