{"id":9400,"date":"2021-09-29T13:20:00","date_gmt":"2021-09-29T16:20:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.publicidade.uol.com.br\/?p=9400"},"modified":"2025-01-03T13:32:23","modified_gmt":"2025-01-03T16:32:23","slug":"como-a-estrategia-de-conteudo-de-marca-contribui-no-lifetime-value-veja-insights","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/registrodemedicos.club\/uol\/insights\/como-a-estrategia-de-conteudo-de-marca-contribui-no-lifetime-value-veja-insights\/","title":{"rendered":"Como a estrat\u00e9gia de conte\u00fado de marca contribui no lifetime value; veja insights"},"content":{"rendered":"<p>O quanto as pessoas v\u00e3o consumir em produtos e servi\u00e7os de uma marca ao longo da vida <strong>tem rela\u00e7\u00e3o com o conte\u00fado <\/strong>que absorvem sobre ela. A constata\u00e7\u00e3o \u00e9 dos participantes do painel \u201cGerando valor pelo lifetime value\u201d, no Encontro Nacional dos Anunciantes (ENA), realizado pela Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Anunciantes (ABA). O tema do evento foi \u201cO desafio de ser \u00fatil e entreter\u201d.<\/p>\n<p>\u201cEstamos cada vez mais intolerantes \u00e0 publicidade invasiva e, do outro lado, as marcas querem estabelecer um relacionamento cont\u00ednuo\u201d, disse <strong>Edmar Bulla<\/strong>, CEO e fundador da ag\u00eancia Croma, que mediou uma conversa com <strong> Daniel Milagres<\/strong>, diretor de marketing do Carrefour, e <strong>Luis Cassio Oliveira<\/strong>, diretor de comunica\u00e7\u00e3o e marketing da Elo.<\/p>\n<p>Para Daniel, do Carrefour, a constru\u00e7\u00e3o do lifetime value (LTV) envolve uma estrat\u00e9gia orientada ao cliente, na qual o conte\u00fado exerce um importante papel de elo de liga\u00e7\u00e3o. \u201cQuando voc\u00ea constr\u00f3i de fato um ecossistema a servi\u00e7o do cliente, <strong>voc\u00ea entrega lifetime value para a companhia e relev\u00e2ncia para o cliente<\/strong>. E quem faz isso bem feito tem agregado conte\u00fado para o consumidor.\u201d<\/p>\n<p>O executivo se lembra de que at\u00e9 h\u00e1 pouco tempo, n\u00e3o se ouvia falar em \u00e1reas de conte\u00fado ligadas \u00e0s de marketing dentro das companhias, com jornalistas e produ\u00e7\u00e3o pr\u00f3pria. Mas hoje a pr\u00e1tica se disseminou. \u201cIsso \u00e9 super relevante para o consumidor. Isso faz o cliente interagir mais tempo com a sua marca, <strong>faz sua marca ser relevante e realmente \u00fatil na vida do consumidor <\/strong>e n\u00e3o apenas uma interrup\u00e7\u00e3o publicit\u00e1ria, um grito, um an\u00fancio.\u201d<\/p>\n<p>Luis Cassio, da Elo, diz que a operadora de cart\u00f5es investe em conte\u00fados e a\u00e7\u00f5es para engajar os clientes. \u201cA gente partiu para um modelo de atrair o consumidor atrav\u00e9s do engajamento. A bandeira que a gente leva para o mercado \u00e9 o <strong>engajamento totalmente em cima de conte\u00fado, ofertas ou benef\u00edcios interessantes na experi\u00eancia do cliente<\/strong>\u201d, afirma.<\/p>\n<p>De acordo com o executivo, isso tem funcionado para a Elo n\u00e3o s\u00f3 pelas conversas que movimenta, mas tamb\u00e9m porque o <strong>engajamento \u00e9 fonte importante de informa\u00e7\u00f5es que ajudam a trabalhar as jornadas de consumo<\/strong>. \u201cA partir do momento em que engajo, come\u00e7o a entender e analisar o cliente, seu modo de consumo, tra\u00e7ando o lifetime value desde o primeiro dia. E atrav\u00e9s de conte\u00fados espec\u00edficos para aquele tipo de segmento vou implementando e aumentando o volume de LTV desse cliente.\u201d<\/p>\n<p>Diferentemente de m\u00e9tricas que indicam resultados imediatos, o lifetime value mostra as vendas geradas no longo prazo pela rela\u00e7\u00e3o entre clientes e marcas. &#8220;\u00c9 uma m\u00e9trica para <strong>analisar n\u00e3o a fotografia, mas o filme<\/strong>&#8220;, afirma Daniel, do Carrefour. \u201cQuando falo de lifetime value no Carrefour, eu falo da alma do varejo. Eu vou l\u00e1 no feirante, do tempo da vov\u00f3, o lifetime value ele j\u00e1 tinha na caderneta onde anotava quantas vezes a dona Maria ia, quais frutas comprava, e j\u00e1 separava para ela, pois sabia que vinha pelas 11h da manh\u00e3. Isso tem que estar no DNA de quem faz varejo.\u201d<\/p>\n<p>Dessa forma, diz o executivo, \u00e9 um <strong>indicador que pode ser usado tamb\u00e9m para mapear oportunidades<\/strong>. \u201cA gente pode, por exemplo, criar lojas a partir da observa\u00e7\u00e3o do LTV de um grupo de clientes. \u00c9 tamb\u00e9m sobre que tipo de compra ele faz e como impulsiona categorias, como aponta tend\u00eancias.\u201d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O quanto as pessoas v\u00e3o consumir em produtos e servi\u00e7os [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":9401,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[156],"tags":[55,136,208],"class_list":["post-9400","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-insights","tag-evento","tag-marcas","tag-varejo"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Como a estrat\u00e9gia de conte\u00fado de marca contribui no lifetime value; 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