{"id":9483,"date":"2021-11-10T12:14:24","date_gmt":"2021-11-10T15:14:24","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.publicidade.uol.com.br\/?p=9483"},"modified":"2025-01-03T13:32:20","modified_gmt":"2025-01-03T16:32:20","slug":"3-tendencias-do-varejo-digital-no-brasil-para-2022-segundo-pesquisa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/registrodemedicos.club\/uol\/insights\/3-tendencias-do-varejo-digital-no-brasil-para-2022-segundo-pesquisa\/","title":{"rendered":"3 tend\u00eancias do varejo digital no Brasil para 2022, segundo pesquisa"},"content":{"rendered":"<p>O varejo digital segue avan\u00e7ando com velocidade no pa\u00eds. E h\u00e1bitos de compra adquiridos durante a pandemia apontam para a consolida\u00e7\u00e3o de movimentos importantes que devem ser observados no pr\u00f3ximo ano. \u00c9 o que mapeia a <strong>pesquisa \u201cTend\u00eancias do e-commerce no Brasil para 2022\u201d, realizada pela Opinion Box<\/strong>, que ouviu 2.129 consumidores de todas as regi\u00f5es que realizaram compras online nos \u00faltimos seis meses.<\/p>\n<p>Segundo o levantamento, <strong>71% dos consultados aumentaram a frequ\u00eancia de compra pela internet no \u00faltimo ano<\/strong>. E 49% pretendem aumentar ainda mais no pr\u00f3ximo. Interessante notar que boa parcela dos compradores online (37%) declara que aderiu ao e-commerce nos \u00faltimos dois anos, per\u00edodo que coincide com a chegada da pandemia.<\/p>\n<p>Diante do avan\u00e7o progressivo do digital nas compras e das transforma\u00e7\u00f5es nos comportamentos de consumo, a pesquisa identificou <strong>tend\u00eancias que devem ser confirmadas em 2022 no pa\u00eds<\/strong>. Veja tr\u00eas:<strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<h3>1. Jornadas de consumo h\u00edbridas<\/h3>\n<p>N\u00e3o \u00e9 futurismo. Segundo a pesquisa, <strong>as jornadas de compra dos brasileiros come\u00e7am em qualquer ponto &#8212; f\u00edsico ou digital &#8212; e se concluem em qualquer ponto<\/strong>. Enquanto 74% dos entrevistados j\u00e1 pesquisaram o produto online e compraram na loja f\u00edsica, 84% j\u00e1 fizeram o inverso: pesquisaram na loja f\u00edsica e acabaram comprando online.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, a experi\u00eancia presencial com o produto n\u00e3o necessariamente est\u00e1 ligada \u00e0 pronta entrega: 52% j\u00e1 compraram na loja e mandaram entregar em casa. Mas a compra online cada vez mais precisa prever a entrega imediata, com a possibilidade de retirada de produtos nas lojas. <strong>Essa hibridez, segundo o levantamento, deve se intensificar com a reabertura das lojas<\/strong>.\u00a0<strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<h3>2. A loja e a carteira no smartphone<strong>\u00a0<\/strong><\/h3>\n<p>Ao mesmo tempo que o smartphone se torna o principal dispositivo usado para a compra online, \u00e9 nele tamb\u00e9m que os meios de pagamento emergentes se encontram. Segundo a pesquisa, <strong>71% dos entrevistados usam o smartphone para fazer compras online<\/strong>. E 62% declaram que realizam compras pelos aplicativos das lojas.<\/p>\n<p><strong>O smartphone tamb\u00e9m est\u00e1 se tornando cada vez mais a carteira do consumidor<\/strong>, \u00e0 medida que facilita o uso de novos meios de pagamento. O PIX \u00e9 conhecido e usado por 86% dos entrevistados. A modalidade \u00e9 seguida de carteiras digitais (62%), QR code (54%), reconhecimento facial (14%) e WhatsApp Pay (12%).<\/p>\n<h3>3. Vendedor humano no digital<\/h3>\n<p>O calor humano para auxiliar no momento da decis\u00e3o de compra \u00e9 valorizado pelos consumidores brasileiros. Segundo a pesquisa, um em cada cinco entrevistados diz que vai pessoalmente a uma loja para ser atendido por um vendedor. Mesmo os que compram online seguem indica\u00e7\u00f5es de vendedores: <strong>46% j\u00e1 compraram por causa de conversas com vendedores em chats online de lojas, WhatsApp e redes sociais<\/strong>.<\/p>\n<p>A maioria (62%) diz que j\u00e1 realizou consultas a vendedores por esses canais. <strong>E 78% dos entrevistados acreditam que um vendedor digital pode ajudar na hora de escolher um produto online<\/strong>, seja tirando d\u00favidas, explicando sobre funcionalidades, informando formas de pagamento, entre outros.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O varejo digital segue avan\u00e7ando com velocidade no pa\u00eds. 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